VibeKnow可将【Q：】【A：】格式的FAQ文档自动生成带字幕、分段清晰的答疑视频；需用Word或TXT按指定格式编写，上传后激活FAQ模式，再调整节奏、加粗重点句、插入截图，最后按渠道导出适配视频。
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你想把客服FAQ、产品说明书里的常见问题列表快速变成客户能看懂的答疑视频，不用写脚本、不配画面、不录配音——VibeKnow能直接从问题+答案结构里提取问答逻辑，自动生成带字幕、有节奏、分段清晰的讲解视频。
准备FAQ文档的格式要求
打开Word或TXT，把问题用【Q：】开头，答案用【A：】开头，每组QA之间空一行。例如：
【Q：账号登录失败怎么办？】
【A：请先确认网络正常，再检查是否开启了双重验证。若仍失败，请在设置中重置登录令牌。】
【Q：发票开具需要多久？】
【A：系统自动开具电子发票，通常在订单完成后的2小时内生成，可前往「我的账单」下载PDF。】
不要用表格、不要用编号列表、不要合并单元格——VibeKnow会把表格识别成图片，无法提取文字；编号会被误判为序号而非问题标识，导致QA错位。
保存为.docx或纯文本.txt，文件名里不要含特殊符号（如#、%、&），否则上传后可能解析中断。
上传并触发问答模式识别
访问vibeknow.com → 登录账户 → 点击「Create New Video」→ 选择「Upload Document」→ 拖入你准备好的FAQ文件。
上传完成后，页面自动跳转至内容预览页。此时右上角出现黄色提示条：“Detected Q&A pattern — Switch to FAQ Mode?”，点击【Yes, activate】。
【必须点击激活，否则系统默认走原文讲解模式，所有Q/A会被平铺念完，失去问答节奏和视觉区分】
激活后，左侧脚本区立刻按“问题弹出→答案展开”的结构重组，每个Q段前自动加了问号图标，A段缩进并标灰底色，方便你一眼核对匹配关系。
调整问答呈现节奏与重点
方法一：手动设定每组QA停留时长
点击任意一个【Q：xxx】段落右侧的时钟图标 → 拖动滑块设为4～6秒（问题展示时间）→ 再点对应【A：xxx】段落的时钟图标 → 设为8～12秒（答案讲解时间）。客户注意力集中在问题上，答案需要更充分展开，时长差至少2秒，否则画面切得太急，用户来不及读完。
方法二：批量标记关键答案句
在A段文字中，用双星号包裹真正要强调的句子，例如：
【A：请先确认网络正常，再检查是否开启了双重验证。**若仍失败，请在设置中重置登录令牌。**】
VibeKnow会自动将加粗句转为字幕高亮+语音语调加重，并在该句出现时切换背景图（如从手机界面切到设置菜单截图）。
方法三：插入真实截图增强可信度
点击某段A文字末尾的「+ Image」按钮 → 上传一张与该答案强相关的截图（如“重置登录令牌”步骤对应的App设置页照片）→ 选择「Show during answer」→ 保存。该图将在整段答案语音播放期间持续显示，不闪动、不缩放。
导出适配不同渠道的最终视频
点击右上角「Export」→ 选择目标平台：
选「WeChat Service」：自动裁为4:3横屏，字幕加大20%，语音语速降低5%，适合中老年客户在微信内点开即看；
选「DingTalk FAQ Bot」：输出MP4+配套SRT字幕文件，且每段QA单独切片（段落1.mp4、段落2.mp4…），方便嵌入钉钉机器人知识库；
选「Self-Service Kiosk」：强制开启无语音纯字幕模式，背景全黑，文字居中白色高亮，每帧只显示一个问题+一行答案，适合机场/展厅自助机循环播放。
勾选「Include FAQ header slide」会在视频开头插入3秒标题页，显示“常见问题解答｜2026年10月更新”，不勾选则从第一个Q直接开始。
点击「Generate Video」→ 等待进度条跑完 → 点击「Download All」获取全部格式包。
