交管12123登录不上时，先区分网络或版本问题、密码错误、手机号停用三类情况。清理后台并切换网络后仍失败，可通过“找回密码”重置；旧号码无法收码时改走实人认证。

检查网络并进入找回密码

确认手机时间、网络连接和交管12123版本正常，关闭代理后重新登录。页面持续提示密码错误或账号异常时，点击登录页下方“找回密码”。

手机号能收短信时重置密码

按页面填写证件类型、证件号码和姓名，获取注册手机号验证码后设置新密码。验证码多次收不到时不要连续频繁点击，可等待片刻并核对拦截短信。

旧手机号停用时更换号码并重置

原注册手机号已经停用，可点击验证码页面的“手机号无法接收短信”入口，按提示完成人脸核验、填写新号码并设置新密码。实人认证仍无法通过时，携带身份证明到就近车管服务窗口处理。