剧云AI Word剧本角色识别异常时，需统一角色行格式、关闭自动识别并手动标注、清理残留缓存。先显示编辑标记检查并替换制表符/全角空格，确保“角色名： ”标准格式；再关闭自动识别，手动标记首处角色并批量应用；最后重命名缓存文件后刷新索引。
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剧云AI Word在处理剧本类文档时，会基于段落格式、标点特征和上下文自动识别角色名并打上标签，但常因标点缺失、缩进异常或粘贴污染导致同一角色被拆解为多个昵称条目，比如“林峰”“林峰。”“林峰：”被识别为三个不同角色。
检查并统一角色行格式
打开文档 → 按 Ctrl+A 全选 → 在「开始」选项卡中点击「显示编辑标记」（¶）按钮 → 观察所有角色行末尾是否混有制表符（→）、全角空格（ ）、不换行空格（）或软回车（↵）。
若发现角色行后紧跟制表符或全角空格，说明是从Excel或网页粘贴进来的脏数据；此时直接删除这些符号即可，【不要用Delete键逐个删，容易漏掉零宽空格】，应选中整行→按Ctrl+H打开替换→查找内容填 ^t（制表符）或 ^u3000（全角空格）→替换为留空→全部替换。
确认每行角色名后只跟一个英文冒号+一个半角空格，例如：“林峰： ”，不能是“林峰:”“林峰 ：”“林峰： ”。
关闭自动角色识别再手动标注
点击「审阅」选项卡 → 找到「剧云AI」功能区 → 点击「设置」或「AI选项」→ 关闭「自动识别角色名」开关。
然后手动选中第一处“林峰：” → 点击「剧云AI」→「标记为角色」→ 在弹出框中输入标准名称“林峰”→ 勾选「将相同文本全部标记为该角色」→ 点击确定。
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这一步会批量锁定全文中所有匹配“林峰：”格式的段落，后续新增内容只要保持同样格式，就不会再被误判为新角色。
清理残留的错误角色缓存
第一步：关闭当前文档，但不要退出Word程序。
第二步：按 Win+R → 输入 %appdata%\Microsoft\Templates → 回车 → 找到名为 “JuYunAI_RoleCache.dotm” 的文件 → 右键重命名为 “JuYunAI_RoleCache.dotm.bak”。
第三步：重新打开原剧本文档 → 再次进入「剧云AI」→「刷新角色索引」。
这会强制AI丢弃旧的、混乱的角色映射关系，仅依据当前文档中已标注的标准格式重建角色库。缓存文件被重命名后，Word下次启动剧云AI时会自动生成新的干净缓存。
