购买火车票前须准确填写乘车人身份信息，确保与证件原件完全一致，仅支持已核验的乘车人；添加时需扫描证件或手动输入，注意姓名、证件类型、号码等字段准确，儿童须按规则填写并出示原件。

购买火车票前必须准确填写乘车人的身份信息，否则无法提交订单或导致进站时票、证、人不一致被拒乘。铁路12306系统要求所有乘车人信息与有效身份证件原件完全一致，且仅支持添加已通过核验的乘车人。

在12306 App中添加乘车人

打开铁路12306 App → 点击底部【我的】→ 进入【乘车人】→ 右上角点击【+】添加乘车人。

方法一：扫描/上传证件快速填写
将乘车人身份证正反面置于手机摄像头前对焦，或从相册选择清晰、无反光、四边完整的证件照片；系统自动识别姓名、证件号、有效期等字段，确认无误后保存。

方法二：手动输入信息
需逐项填写真实姓名、证件类型（如居民身份证、港澳居民居住证、中国护照等）、证件号码、国籍（非中国籍必填）、出生日期；【联系方式务必填写乘车人本人手机号，不可填购票人号码】，该号码用于接收列车运行变更、检票提醒等关键通知。

填写完成后点击【保存】，系统将发起身份核验。核验状态显示“已通过”方可用于购票；若为“待核验”，需等待10～30分钟，期间无法提交含该乘车人的订单。

添加时必须避开的三类错误

① 姓名中含生僻字、繁体字或超长姓名（超过30字符）：系统无法自动识别，【必须本人持证件原件到车站售票窗口人工核验，不能线上完成】。

② 证件类型与实际证件不匹配：例如用港澳居民居住证却选了“居民身份证”类型，会导致核验失败且无法修改证件类型，只能删除后重新添加。

③ 同一证件号重复添加：系统禁止同一证件号绑定多个乘车人，即使姓名不同也会提示“该证件已被使用”，此时需核对是否已有该乘车人记录，勿反复新建。

儿童乘车人信息填写规则

未满6周岁儿童免票乘车，但必须在12306中添加为乘车人，并选择“儿童”优惠类型；需填写真实姓名、证件类型（户口簿、出生医学证明、儿童护照三选一）、证件号码（户口簿需填户号+个人页编号，出生证明填编号，儿童护照填证件号）。

年满6周岁但未满14周岁的儿童，必须选择“儿童”优惠类型并填写对应证件信息；系统将自动计算票价为成人票价50%。

【注意：户口簿照片、复印件、电子截图均不作为有效证件，添加时必须按原件信息如实填写，进站时须出示对应证件原件】。

添加后如何确认信息可用

第一步：返回【乘车人】列表，查看该乘车人右侧状态标签——只有显示“已通过”才可购票。

第二步：点击该乘车人进入详情页，核对姓名、证件类型、证件号三项是否与原件完全一致，特别注意数字0和字母O、数字1和字母l的区分。

第三步：尝试发起一笔测试查询（不支付），在车票预订页勾选该乘车人，若能正常进入提交订单页，即表示信息已就绪。