Mac开机出现锁形图标即表示已启用固件密码，该密码独立于其他密码，需原始设置者提供或携带购机凭证及身份证件至Apple Store由官方清除。
Mac开机时出现锁形图标并提示输入固件密码，说明设备已启用固件锁定（Firmware Password），该密码独立于登录密码、钥匙串密码和FileVault密码，直接控制硬件启动权限。
确认是否为固件密码锁
重启Mac，在听到启动声后立即按住 Command + R 进入恢复模式；若屏幕仍显示锁形图标且无法进入恢复环境，基本可确认是固件密码锁。普通登录失败或钥匙串反复弹窗不会导致此图标出现。
固件密码由管理员在“启动安全性实用工具”中设置，它会阻止从外部驱动器、恢复分区、USB启动盘甚至重装系统等所有非授权启动路径。
联系原始设置者获取密码
固件密码无法通过Apple ID、iCloud或任何在线方式重置。必须由当初设置该密码的人提供原始密码。
如果你不是这台Mac的原始管理员，请立即联系购买者、IT部门或上一位使用者——【这是唯一合法有效的解锁途径】。第三方工具或拆机操作均无法绕过该保护机制，且可能触发永久性启动禁用。
前往Apple Store或授权服务商验证身份
若你确为设备合法所有者但遗忘密码，需携带以下材料亲赴Apple Store或AASP（Apple授权服务提供商）：
① Mac本体（保持关机状态，切勿尝试多次错误输入）；
② 购买凭证（发票、订单截图、Apple ID购买记录等，需显示设备序列号）；
③ 有效身份证件（与购买信息匹配的身份证/护照）。
Apple技术人员将核验所有权后，在安全环境下清除固件密码。该操作不可远程执行，也不接受电话或邮件申请。
注意：若设备启用了激活锁（即绑定Apple ID且未退出iCloud），需先在另一台设备上用相同Apple ID登录iCloud.com → “查找” → 选择该Mac → “从账户中移除”，否则即使清除固件密码也无法完成后续启动流程。
