送修前须完成四步：固化故障现象并录像取证；备份可访问数据防丢失；拆机标注异常硬件位置；整理打印维修依据材料。否则易被误判为无故障或仅重装系统，致硬件隐患遗漏、数据永久丢失、维修周期延长。
电脑送修前需自主完成故障现象固化、关键数据保全与硬件状态标注，避免维修人员误判或遗漏原始问题。若直接送修而未做任何准备，可能被默认为“无故障”或归类为系统重装类简单处理，导致硬件隐患未被检测、个人数据永久丢失、维修周期延长。
第一步：完整记录故障现象并截图存证
用手机对准屏幕全程录像——从按下电源键开始，持续录制至少60秒，重点捕捉指示灯闪烁节奏、风扇是否转动、有无蜂鸣声、屏幕是否出现极淡Logo轮廓（可用手电斜照验证）。若主机有诊断灯（如华硕Q-LED、微星EZ Debug），必须拍清红/黄/白灯的亮灭组合与时长。这一步不可跳过，【维修单上仅写“开不了机”三字，90%的售后会按软件故障优先处理】。
第二步：立即备份可访问的数据
若电脑能通电（风扇转、键盘灯亮、硬盘有读写声），哪怕屏幕黑，也大概率硬盘仍可识别。立刻制作微PE工具箱U盘（官网下载v2.2正式版，8GB空U盘，5分钟制作完），插入故障机→开机狂按ESC调出启动菜单→选U盘启动→进入PE桌面后双击DiskGenius，确认C盘/D盘是否显示为“健康”且可双击打开。能打开就马上复制微信文件夹（AppData\Roaming\Tencent\WeChat Files）、桌面、文档、剪贴板历史（如有开启）到移动硬盘。这一步做完再送修，【否则维修过程中格式化重装，聊天记录、项目源码、未上传的设计稿将彻底消失】。
第三步：拆机标注异常硬件位置
仅适用于台式机或可拆后盖的笔记本（如ThinkPad、华硕天选、联想拯救者Y系列）。断电后打开机箱/底壳，用油性记号笔在疑似故障件上画圈标注：内存条金手指发黑处、显卡供电接口松动位置、主板电容顶部鼓包区域、24Pin主供电接口插槽边缘氧化痕迹。不要擦拭、不要拔下——保持原始状态送修。标注动作本身即向工程师传递明确线索，比口头描述“好像有点接触不良”高效十倍。
第四步：整理并打印维修依据材料
① 手机录下的故障视频转成MP4，拷进U盘随机器一并送去；② 将微软MediaCreationTool制作的Win11启动U盘也带上（即使没用过，它能证明你已排除系统引导问题）；③ 打印三份材料：a. 故障发生前72小时内的操作清单（如“9月12日更新显卡驱动”“9月13日加装第二根内存”）；b. 同品牌同型号其他电脑的正常自检截图（用于对比诊断灯逻辑）；c. CMOS电池型号照片（CR2032/BR2032）及主板型号特写（通常印在PCIe插槽旁）。把这些纸张用回形针别在机箱把手或笔记本A面内侧，维修员第一眼就能看到。
