二狗PPT生成失败常见原因及解决方法：先检查提示词是否含“免费”“ guaranteed”等敏感词并替换为中性表达；确认图片为JPG/PNG/WEBP格式且单张≤8MB，禁用GIF/PSD；强制刷新会话需三步完成（硬刷新→彻底退出登录→重试）；最后可切换至“标准稳定版”模型重试。
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提示词提交后二狗PPT生成失败，页面卡在“正在生成中”或直接弹出错误提示，常见原因是网络中断、提示词含敏感词、图片附件格式不合规或账号未开通生成权限。
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检查提示词是否触发内容审核
打开你提交的原始提示词，逐字排查是否包含「免费」「破解」「代写」「 guaranteed」「100%通过」等平台明令禁止的营销类、承诺类、违规类词汇。
将疑似词汇替换成中性表达，例如把“保证答辩一次过”改为“适配高校答辩场景的逻辑结构”，把“免费模板”改为“内置教学风格参考页”。
重新提交时，【务必关闭浏览器所有其他二狗PPT标签页，避免会话冲突】。
验证附件图片是否符合要求
方法一：用Windows照片查看器或macOS预览打开每张图→点击“文件”→“属性”或“显示简介”，确认格式为JPG、PNG或WEBP，且单张不超过8MB。
方法二：若图片来自微信/QQ截图，右键另存为时可能被自动转成WEBP——此时需用画图工具另存为PNG，否则上传后系统无法解析图层信息，导致生成中途报错“图像载入异常”。
删掉所有GIF动图和PSD源文件，这两类格式二狗PPT明确不支持。
强制刷新生成会话
第一步：在当前报错页面按 Ctrl+Shift+R（Windows）或 Cmd+Shift+R（Mac）硬刷新，跳过缓存重载JS。
第二步：登录页右上角头像→点击「退出登录」→彻底关闭浏览器窗口→重新打开浏览器访问 ergouppt.com →扫码登录。
第三步：进入「我的项目」→找到失败记录→点击右侧「重试」按钮，不要点「重新编辑」再提交。
这一步必须完整执行三步，【仅刷新页面或仅退出登录均无法清除异常会话状态】。
切换基础模型再试
在新建PPT的提示词输入框下方，找到「高级选项」展开箭头→将默认的「智能增强版」切换为「标准稳定版」→重新粘贴已清洗过的提示词→点击生成。
标准版对长文本兼容性更好，适合含大量数据描述、分章节标题、多层级列表的学术类提示词。
