中秋节、国庆节临近，假期返乡团聚与外出旅游出行需求将迎来集中释放。长假期间，部分区域及特定时段供需关系趋于紧张，长途驾驶、夜间行车、酒后乘车等场景显著增多。在主管部门的指导下，滴滴全面启动节假日安全保障专项工作，系统开展风险隐患排查、组织多轮应急演练、持续优化安全功能、提升服务体验、强化司机权益保障，全力护航司乘人员假期平安出行。
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图为：假期用车需求增加，滴滴在全国多个城市机场、火车站设立滴滴车站，方便用户更快上车安全能力持续迭代，全天候守护每一程
依托多年构建的安全体系基础，滴滴持续升级AI安全预警系统，聚焦疲劳驾驶、超速行驶、分心操作等高风险场景，强化识别精度与干预效率，日均触发千万级风险提示与处置动作，最大限度压降事故发生概率。
疲劳驾驶。平台严格执行防疲劳驾驶规则，综合司机接单频次、出车节奏、连续驾驶时长及订单距离等多维数据，对疑似疲劳状态司机实施分级提醒与干预，日均覆盖约200万单；AI模型识别疲劳特征后，通过语音外呼提醒、桔视对讲劝导、必要时强制暂停接单等方式进行响应，日均预计处置约45万单。假期出车强度大，请司机师傅始终将安全置于首位，严格遵守平台安全规范，感到困倦时务必及时停车休整。
超速驾驶。系统对路口、人行横道等重点区域的超速行为实施毫秒级实时预警，日均预警量约900万次；对单日内多次超速的司机，平台将暂停其服务权限，日均涉及约4200人。人流车流密集路段风险更高，请师傅主动降速、礼让行人。
分心驾驶。针对驾驶过程中使用手机等干扰性行为，平台实现智能识别与即时提醒，日均覆盖约4.5万单。请司机师傅在接单途中保持高度专注，杜绝分心操作。
此外，AI安全预警系统还可通过订单异常扫描、路线偏移监测、车内争执识别、敏感言语捕捉、轨迹异常分析等方式，主动发现潜在风险信号；安全客服与专业安全团队7×24小时在线值守，快速核验信息、评估风险等级，并对高危订单第一时间启动外呼提醒、安全警示，必要时联动警方介入。AI识别与人工研判全程协同，筑牢假期出行安全防线。
长假出行，安全是彼此最深的牵挂。以下几类情形请特别关注：
严禁线下交易。司乘双方取消线上订单后私下达成交易，将导致行程轨迹记录、车内录音、行程分享等核心安全机制全部失效，相关保险权益与行程保障亦无法启用，同时存在价格欺诈、人身安全等多重隐患。
未成年人单独乘车须审慎。家长使用成人账号为孩子代叫车但未提前报备，平台将无法自动触发针对未成年人的强化防护策略。未成年人独自乘车易发生失联、车内冲突等风险，平台明确禁止14周岁以下儿童单独乘车，必须由监护人全程陪同。
醉酒乘车请主动申报。醉酒状态下乘车易引发安全问题，建议乘客主动向平台提交醉酒乘车标识，便于安全团队实施重点跟进与守护；也可同步开启行程分享功能，让家人更安心。
重点场景强化守护，同步优化服务与保障体验
图为：滴滴网约车正在提供服务
结合假期出行规律，滴滴提前研判热门出行区域并动态调整运力部署，通过多种激励方式引导司机合理出车，重点加强交通枢纽、热门景区等打车高频区域的车辆调度。同时依托滴滴车站、实景上车点指引、图文版路线说明、AR导航引导等多种方式，助力司乘高效对接、快速出发。
节日期间，场站订单激增、跨城出行比例显著上升。为提升异地出行体验与保障水平，双节期间滴滴畅行卡全新升级为“异地无忧”出行保障计划，涵盖“无车赔付”“极速响应”“免取消费”“车费兜底”等多项专属权益，助力用户异地出行更顺畅；平台还将实时监控车费波动，对异常计费主动拦截并予以减免，确保每笔费用清晰可溯、公开透明。
为改善场站内司乘出行体验，滴滴将在全国160余个重点枢纽点位部署超千名线下引导员，覆盖机场、高铁站、景区、核心商圈等场景，提供叫车协助与客流疏导服务。在各地主管部门支持下，滴滴已在北京、合肥、泉州等地组建节日保障车队，作为公共交通运力的有效补充，切实缓解节日期间出行压力。
为致敬司机师傅节日期间的辛勤付出，9月24日至10月7日期间，滴滴将在全国超300个城市发放近6亿元司机补贴，并上线减佣/免佣卡、流水加速卡、完单奖励、出行积分加成等多样化激励措施，鼓励司机高峰时段积极接单，进一步提升乘客打车成功率与体验感。滴滴出租车业务同步在300余城推出服务费全免卡、签到奖励、完单奖金、完单抽奖等多重福利与保障活动。此外，在部分用车高峰时段，平台试点上线网约车高峰服务费与出租车节日服务金机制，更好匹配高峰用车需求，助力司机获得更可观的接单收益。
天气转凉，市内短途骑行也成为假期常见出行方式之一。滴滴青桔已全面启动车辆清洁保养、运维人力补给、供需动态调度等专项保障工作，在重点区域设置定点运维站点，增配运维人员与调度车辆，确保车辆及时补给、淤积高效清运。
多业务线协同筑牢安全屏障
滴滴代驾：平台订单全程可查，安全能力全程在线。佳节小酌不驾车，一键呼叫滴滴代驾，安心返程有保障。
滴滴送货：为防范司机误运违禁物品，平台实行货源资质前置审核与过程管控，对确认含违禁品的订单实施发单拦截；上线违禁品识别AI大模型，辅助司机快速判断运输合规性；司机端同步弹窗展示违禁品检查清单，支撑线下核查，从源头遏制风险。
滴滴充电：构建“危险车型拦截—充电中主动防护—电池异常预警—热失控预警”四级安全防护体系，实时监测车辆电池电压、电流、功率、温度等关键参数，全方位守护充电安全。
滴滴数科：收到转账、退款类信息务必先核实真伪，妥善保管个人金融信息，切勿轻信陌生来电、随意扫码或点击不明链接；如遇可疑情况，请务必通过滴滴官方渠道咨询验证。滴滴数科持续升级智能风控能力，强化金融安全防护，实时识别并预警欺诈风险，提供7×24小时金融安全保障。
滴滴青桔：骑行前请仔细检查车辆状况，骑行电单车时务必规范佩戴头盔；骑行过程中须遵守交通法规，严禁多人共骑、酒后骑行；年满十二周岁方可骑行普通单车，年满十六周岁方可骑行电动单车。
滴滴租车：提车时请务必拍照留证、确认车况再出发；建议错峰出行，避免长途连续驾驶；如遇事故，请优先撤离人员、再报警处理，平台引入第三方权威定损机制，费用明细清晰、保障有力；滴滴租车客服7×24小时在线响应您的各类需求。
滴滴出租车：为保障节日期间乘车体验，敬请乘客在车内完成车费核对与支付，并按需索取发票后再下车离车。
AI小滴：滴滴出行智能助手“小滴”深度融合司机驾驶行为画像与经验标签，支持用户按需匹配更契合的司机，例如擅长夜间驾驶、熟悉长途线路等；同时，“小滴”可感知用户未明示的需求，如识别到用户携老人或儿童出行，将智能推荐驾驶更平稳、服务更细致的司机。从“用户主动表达”迈向“系统主动预判”，为安全出行增添一层智能守护。
账号安全防护：请务必通过滴滴官方App或官网进行叫车、支付及行程服务。二手交易平台等非官方渠道的低价代叫行为，存在账号被盗用风险。滴滴账号是您使用平台服务的核心身份凭证，请勿点击来源不明链接，不向他人泄露手机号、验证码等敏感信息；如遇账号异常登录、未发起订单却产生行程等情况，可立即联系滴滴客服处理。
假期出行，安全同行。滴滴将持续强化节日期间各业务线、安全中心、客服团队的全天候值班机制，确保司乘遇到突发状况时能够快速响应、妥善处置。在此也温馨提醒广大乘客：上车前请认真核对车牌与司机信息，全程系好安全带，建议开启车内录音录像功能，并设置“亲友守护”及时共享行程；司机师傅们请保持规律作息、平稳驾驶，平安归来。
衷心祝愿所有乘客朋友与司机师傅节日快乐、阖家幸福！
