对话卡住时，先检查网络和当前会话是否仍在生成，再返回首页重新进入对话；如果仍没反应，可以清理后台、切换网络或更新应用。不要连续重复点击发送，以免同一问题被多次提交。

软件亮点

它的特点是把普通聊天、图片理解、语音输入、文件处理和多端使用放在同一套界面里，日常提问和办公处理可以在一个账号内连续完成。

• 支持文字提问，也能结合图片、文件等材料继续追问。
• 移动端启动快，适合临时查询和轻量任务。
• 网页端、桌面端更适合长时间整理资料。

图文教程

1、先停留在当前对话页面观察一会儿，确认是生成中、网络慢，还是页面完全无响应。

2、回到对话列表或历史记录页面，重新打开同一会话，查看回答是否已经补全。

3、仍然卡顿时进入设置页，检查账号、网络、缓存或版本状态，再重启应用。

注意事项

卡顿时最重要的是分清“正在生成”和“页面无响应”，两种情况处理方式不同。

• 正在生成时可以稍等，不要反复点击发送。
• 页面完全无响应时先返回会话列表。
• 连续卡顿时再切换网络或重启应用。

软件优势

对普通用户来说，千问的优势在于入口相对集中，很多操作都能从首页输入框开始，再根据任务逐步切换到拍照、语音、文件或模型选择。

1. 新手先用基础对话熟悉交互方式。
2. 遇到复杂任务时再补充图片、文件或更明确的要求。
3. 多端使用时保持同一账号登录，查找记录会更方便。

常见问题

如果只有某一次回答卡住，多半是网络或问题过长；如果每次都卡住，就要检查版本、缓存和设备状态。

1. 先试一个简短问题。
2. 再换网络测试。
3. 最后更新应用或清理后台。