忘记vivo保密柜密码时，优先尝试密保问题重置：输错5次后点“忘记密码”，准确输入密保答案即可设新密码；其次可用vivo账号在设置或官网重置隐私密码；最后才考虑清除所有数据，但会永久丢失全部信息。

vivo手机文件管理里的保密柜密码忘了，进不去存有重要照片、文档的加密区域，这时候不能乱点重置或清数据，得先确认自己有没有设过密保问题或绑定vivo账号。

用密保问题重置保密柜密码

这个方法最快，前提是当初设置保密柜时填过密保问题且还记得答案。

第一步：在手机桌面找到【文件管理】App，点击进入。

第二步：在文件管理首页点击【保密柜】，进入保密柜登录界面。

第三步：连续输错5次密码后，界面底部会自动出现【忘记密码】按钮；【若没出现该按钮，请先退出保密柜再重进一次】。

第四步：点击【忘记密码】→输入你当初设置的密保问题答案→验证通过后直接输入新密码并确认。

这一步操作起来很简单，但密保答案必须完全匹配——大小写、空格、标点都不能错，输错三次就会被锁定15分钟。

用vivo账号找回隐私密码

如果你的vivo手机登录了vivo账号，且保密柜密码与隐私密码一致（所有vivo机型均如此），就能走账号通道重置。

方法一：打开【设置】→下滑找到【账号与同步】→点击已登录的vivo账号→选择【安全中心】→【重置隐私密码】→按提示完成人脸识别或短信验证→设置新密码。

方法二：在浏览器访问vivo官网账号安全页（account.vivo.com），登录同一vivo账号→进入【设备管理】→选中当前手机→点击【重置隐私密码】→按流程操作。

注意：此方式要求手机处于联网状态，且vivo账号未被注销或冻结。

强制清除所有数据（最后手段）

当密保记不清、vivo账号也没登录，或者账号密码也忘了，只剩这条路可走——但【所有数据将永久删除，包括微信聊天记录、相册原图、未备份的文档】。

步骤一：打开【设置】→【系统管理】→【备份与重置】→【清除所有数据】。

步骤二：若提示需输入锁屏密码或vivo账号密码，说明开启了双重校验，此时只能关机进Recovery模式绕过。

步骤三：手机关机→同时按住【电源键 + 音量上键】约10秒，直到出现FASTBOOT菜单→用音量键选【进入RECOVERY】→按电源键确认→选择【清除数据】→【清除所有数据】→确认执行。

手机重启后回到初始设置界面，保密柜连同原有密码一起消失，你可以重新启用并设置新密码。