近日，有游客在内蒙古乌兰察布黄花沟景区周边游玩时反映，因未参与某马场推出的骑乘项目，遭到工作人员通过微信语音进行言语攻击，内容包括“打断腿”“找死”等威胁性、侮辱性言辞，此事迅速引发公众广泛关注。8月12日，察右中旗文化和旅游局就此事发布官方通报。

通报指出，事件发生后，该局迅速联合公安部门及属地乡镇成立调查组展开核查。经查，涉事人员系当地马场负责牵马的村民。经协调沟通，双方达成一致，涉事村民已手写道歉信，并录制视频公开致歉；游客表示接受道歉，对相关行为予以谅解，矛盾纠纷已得到妥善解决。文旅主管部门与公安机关已对当事人开展批评教育，并责令其立即暂停骑乘服务工作。同时，该事件处理情况已在全旗范围内各马场予以通报警示。

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当地相关部门强调，将持续推进旅游服务质量提升工程，强化从业人员管理，倡导诚信守法、文明友善的服务理念，切实维护游客合法权益和良好旅游环境。