MiniMax Agent需通过结构化FAQ逻辑自动响应高频问题：在系统提示词中嵌入含faq_list字段的JSON知识库，keywords数组不能为空或含空字符串，调用时messages不可携带额外system字段，调试时须关闭历史上下文并确保关键词为半角英文引号包裹。
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想让MiniMax Agent自动识别用户提问中的常见问题（如“怎么退款”“API调用失败”“积分怎么查”），并返回预设标准回复，避免重复人工响应、提升服务一致性，需在Agent系统提示词中嵌入结构化FAQ逻辑，同时确保请求体不携带冗余system字段——否则会触发模型忽略预设规则。
准备FAQ知识库与匹配关键词
从客服工单、用户反馈或历史对话中提取至少5条高频问题，每条问题提炼出2～4个核心关键词（不含标点、不区分大小写），例如：“退款流程”可拆为【退款、退回、钱没到账、订单取消】。
将每组关键词与对应标准回复存为JSON数组，字段名必须为faq_list，格式如下：{"faq_list":[{"keywords":["退款","退回"],"reply":"请提供订单号，我们将在2小时内核实并原路退回。"},{"keywords":["API","401"],"reply":"请检查Authorization头是否含Bearer前缀，且API密钥未过期。"}]}。
这一步不能跳过，【若keywords数组为空或含空字符串，Agent将完全忽略FAQ逻辑】。
编写带FAQ解析逻辑的系统提示词
在Minimax控制台Agent配置页的“系统提示词”框中，粘贴以下模板（保留换行与缩进）：
你是一名专业客服助手，严格按以下规则响应：①先扫描用户消息是否命中faq_list中的任一keywords数组；②若命中，直接返回对应reply字段，不添加解释、不改动标点、不补全句子；③未命中时，才进入常规推理流程。当前FAQ知识库：
```json
{faq_list}
```
注意：{faq_list}占位符必须被上一步生成的真实JSON完整替换，不可留空、不可用变量名代替。此提示词生效前提是Agent已发布，且调用时messages中不包含额外的system角色消息——否则会覆盖此处设定。
测试与验证FAQ触发效果
第一步：打开Minimax控制台→进入Agent列表→点击目标Agent右侧“调试”按钮。
第二步：在Web聊天框输入任意一条含关键词的消息，例如：“API 401 错误怎么办”。
第三步：观察返回内容是否与faq_list中预设reply完全一致（包括标点、空格、换行）。若返回的是自由发挥的长解释，则说明系统提示词未生效或keywords未匹配成功。
第四步：若未触发，立即检查三点：①调试界面是否启用了“启用历史上下文”开关（必须关闭）；②输入消息中是否混入了中文全角标点（FAQ关键词只匹配半角）；③JSON中keywords数组是否用了中文引号“”而非英文引号""。
