必须捕获Network面板中/v1/ POST请求的完整Response JSON，包括code、message、data字段，再填写含模型名、时间、task_id的反馈表单并关联任务ID，否则技术支持无法定位拦截环节。
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海螺AI生成失败后想提交有效反馈，必须先捕获服务端真实错误响应而非仅截图前端报错文字，否则技术支持无法定位任务被拦截的具体环节——比如权限未激活、参数越界或队列丢弃，这些都藏在Network面板的原始Response里。
捕获真实错误响应
保持生成失败页面打开→按 Ctrl+Shift+I（Windows）或 Cmd+Option+I（macOS）打开开发者工具→切换到 Network 标签页→点击「重新生成」按钮→在请求列表中找到以 /v1/ 开头的 POST 请求→点击该条目→查看 Response 面板内容。
【必须复制整个Response JSON文本，包括code、message、data字段】。若返回 {"code":403,"message":"Forbidden"}，说明模型权限未生效；若为 {"code":429,"message":"Too many requests"}，则属频率超限；若为空白或超时，需继续排查节点调度问题。
填写反馈表单并关联任务ID
访问 https://support.hailuo.ai/feedback → 选择「生成失败」分类 → 在「错误详情」框中粘贴上一步捕获的完整Response内容。
在「附加信息」栏手动输入：
① 当前所用模型名称（如 Hailuo 2.3）；
② 提交时间（精确到分钟，例：2026-07-30 02:45）；
③ 任务ID：按 Ctrl+Shift+I → 切换至 Console → 输入 JSON.parse(localStorage.getItem('heluo_session_cache'))?.last_task_id → 回车后复制返回值。
这一步漏掉 task_id，技术支持将无法关联你的具体任务日志，反馈会被归类为“无上下文泛型问题”而延迟处理。
补充必要环境信息
方法一：自动填充浏览器指纹
在反馈表单底部勾选「附带浏览器环境信息」，系统会自动采集 User-Agent、启用插件列表、GPU 渲染状态等关键字段。
方法二：手动验证网络节点
若你已切换过 us-west 或 sg 节点，请在「其他说明」栏注明当前使用的完整域名（如 https://us-west.hailuo.ai），不要只写“切换了节点”。
【特别注意：禁用 QUIC 协议的操作必须明确写出，Chrome 用户需确认 chrome://flags 中 “QUIC” 已设为 Disabled，否则网络层干扰无法复现。】
