下载失败是因浏览器拦截弹窗或缓存冲突所致，需允许弹出窗口、清除缓存并刷新页面、用无痕模式重试，并确认PPT已完全渲染（底部显示“✅ 已就绪”）后方可下载。
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点击天工AI生成的PPT页面右上角【下载】按钮后界面无响应、无弹窗、无进度提示，说明文件未触发本地保存流程，常见于浏览器权限拦截或临时缓存冲突。
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检查浏览器是否禁用了弹出窗口
Chrome、Edge等主流浏览器默认会拦截自动弹出的下载窗口。点击地址栏左侧的锁形图标→展开“网站设置”→找到“弹出窗口和重定向”→确认状态为“允许”。【若显示“已屏蔽”，必须手动改为“允许”，否则下载按钮永远静默】
这一步操作起来很简单，直接在地址栏点一下锁图标就能改。
清除临时缓存并强制刷新
第一步：按 Ctrl+Shift+Delete（Windows）或 Cmd+Shift+Delete（Mac），勾选“缓存的图像和文件”+“Cookie及其他网站数据”，时间范围选“所有时间”，点击“清除数据”；
第二步：关闭当前PPT编辑页标签页；
第三步：重新进入天工AI PPT生成页，等待页面完全加载完成（左下角转圈消失、所有文字/图表渲染完毕）后再点击下载按钮。
缓存残留常导致JS脚本加载不全，表现为按钮可点击但无事件绑定——表面正常，实则失效。
换用无痕模式重试
方法一：Ctrl+Shift+N（Win）或 Cmd+Shift+N（Mac）打开无痕窗口→访问 tiangong.cn →登录账号→进入刚生成的PPT页→点击下载；
方法二：手机端用户直接切换至微信内置浏览器或Safari，用同一账号登录后尝试下载。
扩展插件（如广告拦截器、隐私增强工具）可能误杀下载所需的 fetch 请求，无痕模式能绕过全部干扰。
确认PPT是否已完成全部渲染
生成完成后页面底部会出现“✅ 已就绪”绿色提示，且所有幻灯片缩略图清晰可见。若底部仍显示“正在优化排版…”或某页缩略图是灰色方块，【此时点击下载按钮无效，系统尚未生成最终文件包】。
耐心等待直至提示变为绿色✅，再操作下载。
