天工AI网页端对长文档或特定PDF格式存在解析阻塞，免费用户受限于30页上限及不支持扫描图、加密层和复杂表格；应改用DOCX格式重传，或采用“大纲先行”路径绕过卡死，同时关闭广告拦截插件并禁用Edge/Chrome实验性功能。
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你上传“2026年企业AI落地趋势”文档后点击生成，页面一直卡在旋转图标上，进度条不动、无报错提示、也收不到PPT文件——这不是网络波动的小问题，而是天工AI当前对长文档或特定格式的解析阻塞，必须手动干预才能释放流程。
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确认是否触发了免费用户限制
打开天工AI网页端（tiangong.cn），登录后点击右上角头像→【账户中心】→查看当前套餐类型。若显示“免费版”，则注意：【免费用户单次上传文档不得超过30页，且不支持PDF中含扫描图、加密层或复杂表格嵌套】。你上传的PDF若含OCR识别失败的图表区域，系统会静默卡在预处理阶段，不提示、不报错、不超时。
立即换用DOCX格式重传：把原PDF用WPS另存为Word文档→删除页眉页脚和批注→保存→重新上传。
绕过加载卡死的三步应急操作
第一步：强制中断当前任务。在生成页面按Ctrl+Shift+I打开开发者工具→切换到【Network】标签页→找到状态为“pending”的请求（通常名为generate_ppt）→右键→【Block request URL】。
第二步：改用大纲先行路径。回到首页→点击【AI办公】→选择【PPT大纲生成】→粘贴你文档的核心段落（删掉案例数据，只留小标题和结论句）→点击生成。这一步几乎秒出结果，因为跳过了全文语义解析。
第三步：用大纲反向驱动PPT生成。在大纲页点击【基于此大纲生成PPT】→此时系统不再读原文，只按你已确认的结构填充内容，成功率接近100%。
检查浏览器与插件冲突
关闭所有广告拦截插件（特别是uBlock Origin和AdGuard），它们会拦截天工AI调用的cdn.tiangong.cn/agent资源地址，导致PPT渲染模块加载失败。
换用Edge浏览器，地址栏输入edge://flags/#enable-experimental-web-platform-features→将该开关设为Disabled→重启浏览器。Chrome 127+版本启用的某项WebGPU实验特性，会与天工AI的画布渲染器冲突，引发白屏假死。
