POIPIKU账号只能通过注册邮箱找回，不支持手机号或安全问题验证；需准确输入注册邮箱获取重置链接，邮件24小时内有效；新密码须含大小写字母和数字、至少8位。

POIPIKU账号无法登录时，必须通过注册时绑定的邮箱找回，系统不支持手机号或安全问题辅助验证，【邮箱不可用则无法恢复账号】。

确认是否记得注册邮箱

打开POIPIKU官网或App，点击“登录”页面右下角的“忘记密码？”链接。如果页面跳转后提示“请输入注册邮箱”，说明系统只认邮箱这一条路径——此时若记不清当初填的是哪个邮箱，需先翻查旧邮件客户端、垃圾邮件文件夹或浏览器自动填充记录。

这一步不能跳过，因为POIPIKU不提供用户名反查邮箱功能，也不支持人工客服核验身份。

用注册邮箱申请重置密码

在密码重置页面输入当初注册时使用的完整邮箱地址→点击“发送重置链接”→等待POIPIKU官方邮件（通常1–3分钟内到达）。

注意：邮件标题为“POIPIKU密码重置请求”，发件人是 no-reply@poipiku.com。如果等了5分钟还没收到，先检查邮箱是否输错，再查看垃圾邮件文件夹——【邮件链接24小时内有效，过期需重新申请】。

点击邮件中的重置链接并设置新密码

第一步：打开邮箱，找到那封带蓝色链接的邮件，直接点击“重置密码”按钮（不要复制粘贴链接，部分邮箱客户端会截断URL）。

第二步：进入密码重置页后，输入新密码两次。密码必须同时含大小写字母+数字，至少8位，否则提交失败。

第三步：点击“确认重置”完成操作。页面跳转至登录页，此时用原用户名+新密码即可登录。

这一步完成后，旧密码立即失效，所有设备同步登出。