跃问AI单个文件上限为50MB且仅支持.txt/.md/.docx纯文本格式，PDF、扫描件、压缩包等均被静默跳过；超限或非支持格式会直接灰显上传按钮，不进入解析队列。
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跃问AI上传文档时遇到“文件过大”提示或解析失败，说明已触达平台对单个文件的硬性体积上限。该限制与文件格式强绑定，不支持扫描件、加密PDF或压缩包，且未提供分卷上传机制，超限即拦截，不会进入解析队列。
跃问AI官方文件大小限制
跃问AI仅接受纯文本型文档，单个文件不得超过50MB。此限制适用于所有用户，不因账号类型或设备端（网页/APP）变化而调整。
1. 打开跃问AI网页端或APP，进入「新建项目」→点击「上传参考资料」按钮。
2. 从本地选取文件，系统在点击确认前即校验体积——若文件属性显示大小＞50MB，界面直接灰显「上传」按钮，并无弹窗提示。
3. 【仅支持.txt/.md/.docx三种格式】，PDF、PPTX、XLSX、ZIP、图像类文件会被跳过识别，上传后不触发任何解析动作。
三类典型超限文件的预处理方案
方法一：客户对话存档（飞书/企微导出的HTML或JSON）
复制全部原始记录→用Notepad++删除“收到”“好的”等应答冗余→按“Q：问题内容↵A：真实回复”换行分隔→另存为UTF-8编码的.txt文件。这一步不做，AI会把寒暄语误判为业务结论。
方法二：万页技术手册PDF
用Adobe Acrobat Pro打开→执行「导出为文本（TXT）」→用正则表达式替换掉页眉页脚（如^第.*页$）→按章节切分为多个≤20MB的TXT文件→逐个上传。注意：直接上传原PDF，哪怕只有49MB，也会因非文本型被静默丢弃。
方法三：含图表的扫描版PDF
必须先用ABBYY FineReader或天翎OCR完成文字层重建→导出为可编辑的.docx→检查是否残留图片块（若有，手动删除或替换为文字描述）→保存→上传。跳过OCR直接传图，文件虽＜50MB，但AI读取结果为空。
上传失败的快速自检路径
第一步：右键文件→「属性」→确认大小≤50MB且格式为.txt/.md/.docx
第二步：用记事本打开该文件→能正常显示中文文字，无乱码、无空白页
第三步：关闭所有PDF阅读器再试一次上传→某些PDF软件会锁定文件句柄，导致跃问读取失败
第四步：更换浏览器（推荐Chrome或Edge最新版）→旧版Firefox存在MIME类型识别缺陷，可能将.docx误判为application/octet-stream
