视频扫脸打卡失败需针对性调整：先确保前置摄像头清洁无遮挡；按规范完成眨眼、点头、转头等动作，摘眼镜、避强光；再排查网络、相机权限、缓存问题；仍失败则换设备重录人脸。
在YN智慧校园App中用视频扫脸打卡时，系统提示“识别失败”或反复要求重试，说明当前采集环境或操作流程存在干扰因素，需针对性调整。
进入视频扫脸打卡界面
打开YN智慧校园App → 点击底部【工作台】→ 找到并点击【人脸考勤】或【视频打卡】图标（不同学校版本名称略有差异，若未显示，请先确认班主任已为你开通权限）。
这一步操作起来很简单，直接把手机对准自己脸部即可开始录制，但【必须确保前置摄像头未被贴膜遮挡、镜头清洁无污渍】，否则系统无法捕获清晰面部轮廓，后续所有步骤都无效。
完成视频扫脸动作规范
方法一：按语音提示逐项完成
系统会自动发出“请眨眼”“请点头”“请左右转头”等指令，每个动作保持1秒以上，幅度适中——太慢会被判定为无响应，太快则关键帧捕捉不全。
方法二：手动控制节奏
若语音延迟或听不清，可主动配合：先自然直视屏幕0.5秒 → 轻眨两次眼 → 缓慢点头一次 → 向左转头至肩部微动 → 回正 → 向右转头至肩部微动 → 回正。全程控制在8秒内，超时将自动中断录制。
注意：戴眼镜者务必摘下，反光镜片会导致眼部特征丢失；刘海遮额、口罩遮口鼻、侧光强阴影都会触发失败，此时应移步至白天靠窗但无直射阳光的位置重试。
人脸识别失败的即时排查路径
第一步：检查网络状态
切换至Wi-Fi或4G/5G信号满格环境，弱网下视频流卡顿会导致特征提取失败。
第二步：验证摄像头权限
安卓手机：设置 → 应用管理 → YN智慧校园 → 权限 → 开启“相机”和“存储”；苹果手机：设置 → YN智慧校园 → 开启“相机”。【关闭权限后首次开启需重启App才生效】。
第三步：清除缓存重试
App内点击【我的】→ 右上角齿轮图标 → 【清理缓存】→ 确认清除 → 退出App后重新打开打卡。
第四步：更换设备重录人脸
若连续5次失败，说明当前设备摄像头畸变或算法兼容性差，建议改用另一台手机登录同一账号，在【我的】→【人脸照片采集】中重新上传3张正面免冠照（白墙背景、无饰品、睁眼露眉），等待班主任审核通过后再尝试视频打卡。
