能找回，因照片视频以AES-256加密形式存于隐藏文件夹“.360MobileSafeStrongbox”中；需先确认该文件夹存在且未被覆盖，再通过内置还原功能（30天内）或手动复制文件夹并用原密码导入恢复。
360保险箱里的照片、视频或文档突然消失，不是被永久删除就是卸载重装后数据未同步，此时必须立刻判断原始加密文件是否还在手机存储底层——因为一旦新数据写入覆盖，.360MobileSafeStrongbox文件夹里的AES-256密文就再也无法解密还原。
先确认删除状态和数据是否还在
打开手机上的360隐私保险箱→输入密码进入→点击【图片】或【文件】→切换到【我的相册】或【全部文件】。如果列表为空，且右下角【编辑】按钮点开后无任何项目可选，说明已执行彻底删除；但如果部分照片显示为灰色、带删除线，或缩略图仍能加载，说明仍在本地缓存区，尚未从“.360MobileSafeStrongbox”文件夹中物理清除。
【关键前提:必须确保手机未卸载保险箱、未手动格式化SD卡、未开启“永久删除”并清空回收站】。一旦这三个动作中任一发生，后续恢复路径将直接失效。
用保险箱内置还原功能恢复（仅限30天内）
第一步：在保险箱主界面点击右下角【工具箱】→找到【数据还原】或【隐私空间还原】（不同版本名称可能为“恢复已删除文件”）。
第二步：点击【开始扫描】→等待10～30秒，系统会列出最近删除但未被覆盖的照片、视频缩略图。
第三步：勾选要恢复的条目→点击底部【还原】→输入密码二次验证→完成。
该功能只对30天内删除、未清空回收站、且APP未卸载重装的情况有效。若提示“未发现可恢复数据”，说明已超出时间窗口或触发了彻底清除机制。
找回SD卡或内部存储中的加密文件夹
方法一：USB直连电脑操作（推荐，成功率最高）
用原装数据线连接手机与电脑→手机端选择“文件传输”模式→在电脑上打开手机设备，进入内部存储根目录（非DCIM或Pictures文件夹）→开启“显示隐藏文件”（Windows：查看→选项→勾选“隐藏的项目”；Mac：终端执行defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles YES）→查找名为.360MobileSafeStrongbox的文件夹（注意开头是英文句点，全名区分大小写）→整文件夹复制到桌面备份。
方法二：旧手机无法开机但SD卡可读
取出SD卡→插入读卡器接电脑→同样路径查找并复制.360MobileSafeStrongbox文件夹。部分机型（如华为Mate系列）将此文件夹存在内部存储而非SD卡，请优先检查内部存储根目录。
严禁操作：不要双击打开、解压、重命名、用文本编辑器查看该文件夹内任何文件——所有内容为AES-256加密，任意修改会导致索引错乱，保险箱无法识别。
手动恢复加密内容到新安装的保险箱
第一步：卸载当前360隐私保险箱，重启手机。
第二步：重新安装360隐私保险箱（务必从官网或应用商店下最新版，不要用旧APK）。
第三步：打开App，输入你原来的密码（输错3次会锁15分钟，【切勿反复试错】）。
第四步：若仍为空，用数据线连电脑，在手机内部存储中找到新生成的.360MobileSafeStrongbox（此时是空的），把之前备份的同名文件夹里全部内容（含子文件夹和.db文件）复制进去，覆盖提示一律选“替换”。
第五步：强制关闭360保险箱进程，再重新打开，输入原密码——照片视频应立即显示。
