掌上学院员工培训模块解决连锁门店员工分散导致的学不及时、不会用、无考核问题，通过学习-整改-考试-认证一体化动线实现自主学习与闭环管理。
连锁门店员工分散在各地，新政策下发后无法及时学、学了不会用、学完没考核——掌上学院员工培训模块就是为解决这三类问题而设计的，它把学习、整改、考试、认证全部串进一条线上动线里，不依赖集中面授，不卡员工排班时间。
创建并发布一个新培训计划
进入【培训管理】→【培训计划】→点击右上角“添加”按钮。
填写计划名称（如“6月服务标准更新专项培训”）、适用岗位（可多选）、计划周期（起止日期必须覆盖所有参培门店的执行窗口）、关联课程（从掌上学院课程库中勾选，【必须至少勾选1门已上架且状态为“启用”的课程，否则无法提交】）。
在“考核设置”区域勾选“启用结业考试”，并指定使用哪套标准试卷——系统会自动校验该试卷是否与所选课程知识点匹配，不匹配则提交按钮灰显。
点击“保存并发布”，计划立即推送到对应岗位员工的APP首页“待办学习”栏，同时触发短信提醒（需提前在【系统设置】→【消息模板】中开通短信通道）。
让员工边学边改：学习-整改闭环操作
方法一：通过巡店待办单触发学习任务
当督导在【远程巡店】模块下发“门头破损整改”待办单时，在“关联动作”中选择“强制学习→掌上学院→服务标准更新专项培训”，员工收到整改单后，必须先完成该培训计划中的全部课程和考试，才能点击“整改完成”按钮上传照片。
方法二：手动推送学习任务给指定员工
进入【培训管理】→【培训记录】→点击“添加记录”→选择已有培训计划→在“参培人”栏输入员工手机号或从组织架构树中点选→勾选“强制学习+强制考试”→提交。员工APP端立刻收到带倒计时的学习弹窗，超时未完成则自动标记为“逾期未学”。
注意：整改闭环中跳过学习直接上传整改照片的，系统不认可整改完成，后台状态始终显示“待学习”。【此状态不可人工覆盖，必须走完学习流程才解锁】
查看员工学习进度与能力画像
第一步：进入【数据分析】→【成长追踪】→选择时间范围与门店/岗位维度。
第二步：页面默认展示“学习完成率”“考试通过率”“岗位认证率”三张主图，点击任一柱状图可下钻到具体员工列表。
第三步：点击某位员工姓名，右侧展开其个人能力画像页——含课程学习时长分布、错题TOP5知识点、实操演练达标项（来自AI陪练模块）、最近3次考核成绩趋势线，以及系统根据行为数据生成的“建议强化方向”（如“客户异议处理响应速度偏慢，推荐重学《投诉应对五步法》第3课”）。
这一步不需要导出报表，所有图表支持直接截图分享给区域经理。
下载培训资料与附件
在【培训管理】→【培训记录】列表中，找到目标培训记录行，点击右侧“附件”图标。
所有上传的PDF课件、视频链接、SI手册扫描件、考试解析文档都列在此处，点击即可在线预览或下载到本地。
管理员上传的文件若设为“仅限内网访问”，员工在APP端点击下载时会提示“请连接企业WiFi后重试”。
