能找回，需立即检查手机存储中是否存在隐藏文件夹“.360MobileSafeStrongbox”，若存在且非空，则卸载重装保险箱并覆盖还原；否则用Recuva深度扫描恢复。
360隐私保险箱里的照片、视频或文档突然消失，不是被误拖出后删进系统回收站，就是刷机重装后加密文件夹丢失，此时必须立刻判断原始加密数据是否还留在手机存储底层——一旦新数据写入覆盖，就再也无法还原。
先确认是不是真被删了
打开手机图库或相册应用，点右上角“更多”→“最近删除”，查看30天内是否有原图。这一步操作起来很简单，直接滑动就能看到列表，但注意：【360保险箱本身不走系统回收站，只有你手动从保险箱拖到普通相册再删掉的照片才会出现在这里】。
登录你手机品牌云空间（华为云、小米云、vivo互传等），搜索关键词“360”或翻看最近7天自动备份时间线。如果开启过“图库同步”且保险箱文件曾被解密导出过，云盘里可能存有副本。
找回原始加密文件夹
用USB数据线将手机连电脑，确保手机选择“文件传输”模式；在电脑端打开手机内部存储（不是SD卡），进入根目录，显示隐藏文件（Win按Alt+T→勾选“隐藏的项目”；Mac在Finder按Cmd+Shift+.）。
寻找名为.360MobileSafeStrongbox的文件夹（注意开头是英文句点，不可见）。这个文件夹存在且大小不为0KB，说明原始加密数据还在，只是新装的360保险箱没读取到它。
若该文件夹已被删除或为空，跳过本节，直接进入专业扫描环节。
手动恢复加密内容
第一步：卸载当前360隐私保险箱，重启手机。
第二步：重新安装360隐私保险箱（务必从官网或应用商店下最新版，不要用旧APK）。
第三步：打开App，输入你原来的密码（输错3次会锁15分钟，【切勿反复试错】）。
第四步：若仍为空，用数据线连电脑，在手机内部存储中找到新生成的.360MobileSafeStrongbox（此时是空的），把之前备份的同名文件夹里全部内容（含子文件夹和.db文件）复制进去，覆盖提示一律选“替换”。
第五步：强制关闭360保险箱进程，再重新打开，输入原密码——照片视频应立即显示。
用Recuva扫描恢复（仅限文件夹已消失）
方法一：电脑端恢复
下载Recuva v1.53.1087（百度网盘链接需自行搜索验证），安装后启动→Next→选择“Pictures”→Next→选中手机存储盘符（不是电脑C盘）→Start扫描。扫描时不要操作手机，等待进度条结束。
方法二：深度扫描补救
若第一次扫描没结果，返回主界面→点击“Options”→勾选“Enable deep scan”→重新选盘→Start。深度扫描耗时更长，但能识别已被系统标记为可覆盖的加密碎片数据。
