Copilot可自动生成专业邮件回复草稿：需启用Microsoft 365 Copilot许可证、使用HTML格式撰写，并在选中原始邮件后点击工具栏Copilot图标选择“使用Copilot回复”，支持语调/篇幅调整及三种自定义提示方式精准控制内容。
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你需要在Outlook中快速响应一封客户投诉邮件，但又不想逐字敲写、担心语气不当或遗漏要点——Copilot能基于原始邮件内容自动生成专业、得体的回复草稿，省去从零构思的时间。
确认Copilot功能已启用并可见
打开新版Outlook（Windows/macOS/Web版均可），检查左上角“主页”选项卡→工具栏中是否出现蓝色圆形Copilot图标。若未显示，需确认账户已分配Microsoft 365 Copilot许可证，且IT管理员未禁用该功能。
重要前提：【必须使用HTML格式撰写邮件】。若你长期使用纯文本模式，需手动切换：设置 → 邮件 → 撰写和答复 → 将“撰写邮件时使用的格式”改为HTML。否则Copilot按钮不会激活，也无法生成或插入草稿。
对当前邮件直接启用Copilot回复
在收件箱或阅读窗格中选中目标邮件→点击工具栏Copilot图标→选择“使用Copilot回复”。
这一步操作起来很简单，直接把文件拖进去就行——但注意：Copilot会自动读取整封邮件及历史往来线程（最多追溯10封），所以请确保你点选的是最新那封待回复的原始邮件，而非转发后添加了批注的版本，否则它可能误将你的内部备注当作客户诉求来回应。
点击“生成”箭头后，Copilot会在侧边窗格输出草稿。默认采用中性专业语气，长度适中。如需调整，可先点“直接”展开语调菜单（友好/正式/简洁/自信），再点“短”或“长”切换篇幅。
通过 olk CLI 和 Microsoft Graph API 连接 Outlook 或 Microsoft 365 邮箱。当用户要求读取 Outlook 邮件、搜索 Outlook 消息、汇总未读邮件、检查附件，或整理最近收件箱活动时使用。
用自定义提示精准控制回复内容
方法一：在Copilot输入框中键入明确指令
例如输入：“为客户张伟回复这封关于订单#8829延迟发货的邮件，说明已加急处理、预计明早发出，并附上5元优惠券作为补偿，语气诚恳但不过度道歉。”
方法二：利用已有草稿进行增强
先手动写好开头一句“您好，感谢您的反馈”，然后选中这句话→点击弹出的Copilot图标→选择“扩展此内容”。它会基于你写的首句风格和上下文，续写出完整、连贯的后续段落。
方法三：针对复杂邮件提炼关键点再回复
① 打开一封含多个问题的长邮件（如客户同时问了退货流程、发票重发、赠品缺货三件事）；
② Copilot侧边窗格会自动生成带编号引用的关键信息摘要（例如“[1] 客户要求补寄丢失的赠品”）；
③ 点击摘要中的[1]，直接定位原文位置；
④ 在Copilot框中输入：“逐条回应以上三点，每条回应前加‘✓’符号，第二条需注明发票将在2小时内重发至邮箱”。
