必须完成基础词库加载、语义校验开关开启、响应策略绑定三层配置;未开启敏感词过滤总开关则所有规则无效;需设置语义风险阈值0.75~0.85或绑定本地小模型启用AI重写;高风险阻断并提示,中风险替换为合规表述,低风险仅审计。
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在扣子(Coze)平台搭建公众号或企微客服时,若用户输入“加微信”“转账”“稳赚不赔”等词,系统未拦截或未按预设话术重写,说明敏感词过滤与安全合规机制尚未正确启用。必须完成三层配置:基础词库加载、语义校验开关、响应策略绑定,缺一不可。
启用内置敏感词过滤引擎
进入 Bot 编辑页 → 点击右上角「设置」→ 选择「安全与合规」标签页 → 打开「敏感词过滤」总开关。
这一步必须开启,否则后续所有规则均不生效。【未开启此开关时,即使上传了词库,所有输入仍直通模型】
点击「管理敏感词库」→ 选择「自定义词库」→ 粘贴关键词列表(每行一个),例如:
加微信
私聊我
扫码进群
稳赚不赔
保本保息
支持正则表达式,如匹配11位手机号可写:\b1[3-9]\d{9}\b。注意正则需用反斜杠转义括号、点号等特殊字符。
配置语义级风险识别与AI重写
基础关键词匹配无法识别“这个肯定回本”“闭眼买都行”等隐性违规表达。必须启用语义校验模块。
方法一:在「安全与合规」页中,找到「语义风险检测」→ 开启开关 → 设置风险阈值为0.75~0.85(默认0.8)。数值越低越敏感,但误判率上升。
方法二:绑定本地小模型(需Bot已接入Qwen3-4B-Instruct-2507或同级模型)→ 在「高级设置」中填写模型ID → 启用「AI重写响应」→ 上传 rewrite_rules.json 文件,内容格式为:
{"input": "肯定能回本", "output": "根据《私募投资基金监督管理暂行办法》,投资有风险,过往业绩不预示未来表现"}
【rewrite_rules.json 文件权限必须为600,且路径需与Bot后台配置中的 rewrite_config_path 完全一致】
绑定拦截响应策略
第一步:在「安全与合规」→ 「响应策略」中,点击「新建策略」。
第二步:为不同风险等级设定动作:
• 高风险(语义分≥0.85 或命中强敏感词)→ 选择「阻断发送 + 返回提示语」,提示语填:“该内容涉及违规信息,无法继续对话。”
• 中风险(语义分0.75~0.84)→ 选择「记录日志 + 替换为合规表述」,从 rewrite_rules.json 中自动匹配输出。
• 低风险(仅命中弱敏感词如“群”“聊”)→ 选择「仅记录审计日志」,不干预用户可见内容。
第三步:将该策略绑定至目标 Bot,并点击「发布生效」。此时策略立即加载,无需重启服务。
第四步:在「测试面板」中输入测试句:“你加我微信,我发你稳赚不赔的产品”,观察是否触发阻断或重写。


















