Skywork Agent可直接对接多源异构供应链数据，无需改造ERP或物流系统，通过ISSUT屏幕语义理解自动抓取、解析、校验并同步订单关键字段，支持邮件、PDF、截图、Excel、语音转文字等输入，秒级完成结构化并生成JSON；入库后自动比对WMS、TMS、支付网关、海关系统状态，异常实时标红预警；基于策略动态驱动下游系统执行出库、补货、RMA等动作；兼容老旧系统与信创环境，采用屏幕操作+OCR+规则引擎三重适配，支持国密SM4识别、OCR置信度调控及等保2.0审计日志。
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Skywork Agent 能直接对接供应链订单的多源异构数据，无需改造ERP或物流系统，自动抓取、解析、校验并同步关键字段，把原本需要人工跨3-4个系统核对的订单信息，压缩成单次触发、秒级响应的闭环动作。
订单信息自动抓取与结构化
Agent 通过 ISSUT 屏幕语义理解技术，直接“看”网页、PDF、邮件、Excel 表格甚至截图中的订单内容，不依赖API或固定模板。比如收到一封含附件的采购邮件：“请查收附件中6月5日发往德国仓的237件SKU#A8821订单”，Agent会自动打开附件，识别出订单号、发货日期、目的地仓库、商品编码、数量、单位、币种等12+个字段，并转为标准JSON格式。
支持的输入类型包括：
- Outlook/钉钉/飞书中的带附件邮件或聊天消息
- 物流平台（如DHL、菜鸟国际）的运单页面截图或HTML导出页
- ERP导出的未清洗Excel（含合并单元格、空行、表头错位）
- 微信客服转发的客户下单语音转文字（经ASR后自动补全缺失字段）
多系统状态自动比对与异常标记
订单信息入库后，Agent会主动联动查询三方状态：在WMS查库存占用，在TMS查物流轨迹，在支付网关查回款状态，在海关申报系统查清关进度。一旦发现不一致——比如ERP显示已发货，但DHL官网无揽收记录，或付款金额与订单总金额偏差超±0.5%，就会自动标红并生成差异报告。
常见自动识别场景：
天工 Skywork 桌面版是专为 Mac 用户打造的本地 AI 办公助手，被称为“macOS版Claude Cowork”。它无需上传云端，即可直接读取并处理本地复杂文件。产品采用本地虚拟机隔离技术保障数据安全，并创新支持 Claude 与 Gemini 双模型智能路由。内置超百项精选技能，轻松实现跨格式办公与多模态内容创作，全面赋能桌面生产力。
- “已发货”但无物流单号 → 触发仓储系统重推单
- 清关状态卡在“待查验”超48小时 → 推送预警至关务负责人飞书
- 同一订单在ERP和Shopify后台数量不一致 → 锁定该SKU暂停同步，留待人工复核
动态生成执行指令并驱动下游系统
结构化后的订单不是静态存档，而是实时转化为可执行动作。Agent可根据预设策略自动调用工具链：匹配到高优先级B2B大客户订单，自动在金蝶云星空创建销售出库单；检测到海外仓缺货预警，同步向采购系统发起补货申请；识别出退货请求，直接调用售后平台生成RMA单并通知逆向物流。
典型自动动作包括：
- 向WMS发送库存预留指令（含批次、效期、库位约束）
- 向跨境支付通道发起分账指令（按渠道费、平台佣金、结算币种自动拆解）
- 向CRM推送客户履约节点（如“已装柜”“已起飞”“预计到港日”），触发营销SOP
低代码适配老旧系统与信创环境
面对没有开放API的老式进销存系统或国产化信创环境（如东方通中间件+人大金仓数据库），Agent不强行对接，而是采用“屏幕操作+OCR+规则引擎”三重保障：模拟人工登录、点击菜单、导出报表、识别表格、写入目标系统界面。整个过程可在Windows原生桌面运行，兼容统信UOS、麒麟V10等操作系统，无需部署额外中间件。
适配要点：
- 支持国密SM4加密字段识别（如报关单中的企业统一社会信用代码）
- 可配置OCR置信度阈值，低于85%时自动转人工审核队列
- 所有操作留痕，生成符合等保2.0要求的操作审计日志（含时间戳、操作人、原始截图、结构化结果）
