扣子需通过Gmail/Outlook API桥接实现邮件自动收发，经OAuth授权、LLM解析邮件意图、多模板动态回复、关键词过滤与人工审批机制，最终Webhook部署测试。
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你需要让扣子（Coze）自动撰写和回复邮件，节省每天反复写相似内容的时间，避免漏回、错回或语气不一致的问题。
准备邮箱API接入环境
扣子本身不直接收发邮件，必须通过第三方服务桥接。推荐使用 Gmail + Google Workspace API 或 Outlook + Microsoft Graph API，二者均支持 OAuth 2.0 授权与 RESTful 邮件操作。
第一步：进入 Google Cloud Console → 新建项目 → 启用 Gmail API → 创建 OAuth 凭据 → 设置授权范围为 https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify 和 https://www.googleapis.com/auth/gmail.send。
第二步：下载生成的 credentials.json 文件，后续在扣子 Bot 的「Bot Settings → Plugins → Custom Plugin」中上传并配置为环境变量 GMAIL_CREDENTIALS。
注意：若跳过 OAuth 用户授权步骤，仅用服务账号，Gmail 将拒绝发送请求——【必须让真实邮箱账户完成首次手动授权】，否则所有发送动作返回 403 错误。
搭建邮件解析与意图识别流程
扣子需从原始邮件正文里准确提取发件人、主题关键词、紧急程度、待办动作（如“确认参会”“提供报价单”“修改合同条款”），才能触发对应回复逻辑。
方法一：用正则预提取关键字段
在 Bot 的「Workflow」中添加「Text Extraction」节点，配置规则：From: ([^\n]+)、Subject: (.+?)\n、匹配“紧急”“加急”“今天前”等词打标 urgency=high。
方法二：调用内置 LLM 节点做语义理解
输入原始邮件全文，Prompt 设为：“你是一个邮件助理，请输出 JSON：{sender, subject_summary, action_required, deadline, sentiment}。不要解释，只输出合法 JSON。”
这一步不能省略格式校验——【LLM 输出非标准 JSON 时，后续节点会中断执行】，务必在 JSON 解析节点开启「Fail on invalid JSON」开关。
配置多模板动态回复策略
不同场景必须用不同语气和结构：客户咨询用友好分点式，内部协作用简洁指令式，投诉邮件需先致歉再承诺跟进。
创建三个 Bot 内置变量：
• reply_template_customer（含「感谢您的关注」「我们将在24小时内为您处理」等句式）
• reply_template_internal（含「请同步附件V2版」「@张三 确认签字」等短指令）
• reply_template_complaint（含「深表歉意」「已升级至主管」等强响应话术）
在 Workflow 中用「Switch」节点判断 action_required 字段值：
• 包含“报价”“合同”→ 选 reply_template_customer
• 包含“同步”“确认”“提交”→ 选 reply_template_internal
• 包含“投诉”“错误”“未收到”→ 选 reply_template_complaint
最后将选中的模板 + 提取的 sender + 当前时间戳，拼入「Send Email」插件的 body 字段。
设置定时检查与人工复核开关
自动化不能完全取代人工判断，尤其涉及金额、法律条款、高管沟通的邮件必须拦截复核。
方法一：加关键词白名单过滤
在邮件接收后插入「Filter」节点，当 subject 或 body 含“¥”“合同编号”“CEO”“legal@”时，跳过自动发送，转存至飞书多维表格，并推送提醒给指定成员。
方法二：启用「发送前二次确认」机制
在「Send Email」插件前增加「Approval」节点，设置审批人为运营负责人；审批超2小时未处理，则降级为草稿并标记为【需人工介入】。
这一步关系到责任归属——【关闭审批开关即默认接受所有自动回复的法律后果】。
部署上线与首封测试验证
点击 Bot 页面右上角「Publish」→ 选择发布渠道为「Webhook」或「Custom Plugin」→ 复制 Webhook URL。
用 curl 模拟一封测试邮件：curl -X POST [your_webhook_url] -H "Content-Type: application/json" -d '{"from":"test@example.com","subject":"测试自动回复","body":"请问报价单什么时候能发？"}'
检查收件箱是否收到格式正确、称呼匹配、无乱码的自动回复；同时查看扣子后台「Logs」页，确认 workflow 全链路 status 为 success，无 timeout 或 parse error。
