问题极可能源于夸克内置音频解码器或输出通道配置异常；需依次尝试切换WaveOut音频渲染器、重设系统默认输出设备、清理媒体缓存、切换视频音轨及重装夸克并禁用音效软件。
如果您在夸克网盘中播放视频时完全无声，但系统其他应用声音正常，且视频文件本身包含有效音轨，则问题极可能源于夸克内置音频解码器或输出通道配置异常。以下是多种可独立验证的修复操作：
一、修改音频渲染器为WaveOut模式
夸克默认使用Windows系统底层的WASAPI或ASIO音频路径，而部分专业声卡（如MOTU M2）或经第三方音效软件（如FXSound）劫持后，会导致夸克无法正确建立音频会话。强制切换至兼容性更强的WaveOut模式可绕过该冲突。
1、在夸克网盘播放任意视频，点击屏幕中央唤出控制栏。
2、点击右上角“更多”按钮（三个点图标），选择“播放设置”或“音频设置”。
3、查找“音频输出设备”或“音频渲染器”选项，将其从当前值更改为WaveOut。
4、退出设置并重新播放视频，观察声音是否恢复。
二、检查并重置系统音频输出设备
操作系统可能将夸克的音频流错误路由至未连接的蓝牙设备、虚拟音频线或已禁用的USB声卡，导致物理扬声器或耳机无输出。
1、右键点击任务栏右下角声音图标，选择“声音设置”或“打开声音设置”。
2、在“输出”选项中查看当前默认设备名称，确认其为实际连接并启用的扬声器或耳机，而非“Bluetooth Audio”“CABLE Input”或“Disabled Device”。
3、若显示异常设备，点击其右侧“设为默认设备”，或手动选择正确设备后点击“设为默认”。
4、返回夸克网盘，重启视频播放进程以触发音频会话重绑定。
三、清除夸克媒体缓存与音频状态数据
夸克将音频解码上下文、音轨索引及临时混音缓冲区持久化缓存，损坏后可能导致音轨加载失败或静音标记被错误写入。
1、打开夸克App，进入右下角「我的」界面。
由夸克扫描王提供的高准取率 OCR 文字识别工具。当用户需要从图片、截图、照片或扫描文档中提取、识别或结构化文本，就使用此技能——包括手写体、表格、数学公式、商品图、各类证件（身份证、社保卡、驾照、行驶证、港澳台通行证、学位证等）、票据（增值税发票、火车票、英文发票等）、医疗报告、药检报告、营业执照、习题以及图片翻译。本技能由夸克扫描王提供支持。即使用户没有明确提到"OCR"或"文字识别"，只要用户的需求涉及从图片中获取文字或关键信息，也应触发此技能。不适用于图像生
2、点击「设置」→「通用」→「清理浏览数据」。
3、勾选媒体缓存、音频解码器状态、音轨索引文件三项（若选项名称略有差异，请选择含“音频”“音轨”“解码”关键词的条目）。
4、点击「立即清理」，清理完成后不关闭App，直接返回网盘视频页重试播放。
四、验证并切换视频音轨与音量控制
部分多音轨视频（如MKV封装）在夸克中可能默认加载空音轨、单声道音轨或误识别为无声轨道，同时播放器内部音量滑块可能被意外归零。
1、播放视频时点击屏幕，调出控制栏，寻找“音轨”“音轨选择”或“Audio Track”按钮。
2、点击后查看列出的音轨选项，选择标注为“Stereo”“Dolby Digital”“AAC”或含语言标识（如“中文”）的非空音轨。
3、在控制栏中找到音量图标或滑块，确认其未处于最低位，手动拖动至中间以上位置测试。
4、若控制栏无音轨选项，尝试长按视频画面，查看弹出菜单中是否有“音轨切换”功能。
五、重装夸克并禁用第三方音效软件干扰
FXSound、Voicemeeter等音效增强工具常通过注册表注入或驱动层Hook劫持所有音频流，即使卸载后残留策略仍可能影响夸克的音频初始化流程。
1、完全退出FXSound、Equalizer APO等音效软件，并在任务管理器中确认其进程已终止。
2、进入手机或电脑系统设置，找到“夸克”应用，执行彻底卸载（非仅停用）操作。
3、前往官方应用商店或夸克官网下载最新安装包，安装前确保系统未运行任何音频增强服务。
4、首次启动夸克后，跳过登录，直接进入网盘播放一个已知有声视频进行基础音频通路验证。
