若夸克AI结果有偏差，需通过四类路径反馈：一、应用内“我的→设置→意见反馈”提交问题描述与截图；二、AI结果页点击“…”选“评分反馈”，三维度打分并修正；三、长按内容选“屏蔽关键词”或“减少此类内容”；四、邮件发送至kksupport@service.alibaba.com，附日志与结构化信息。
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如果您在使用夸克AI搜索或问答功能时发现结果存在偏差、遗漏或错误，则可能是由于反馈与评分机制未被有效利用。以下是激活并正确使用夸克AI反馈和评分机制的具体操作路径：
一、通过应用内意见反馈提交问题
该方式可直接将问题描述、截图及上下文信息同步至夸克技术后台，系统会据此校准模型响应逻辑与信源权重分配。每次有效反馈均参与实时训练样本筛选，直接影响后续同类问题的回答精度。
1、打开夸克App，点击右下角「我的」进入个人中心页面。
2、点击右上角「设置」图标，在设置菜单中选择「意见反馈」。
3、在反馈表单中清晰描述问题现象，例如“AI将‘光合作用’错误解释为物理反应”或“搜索‘2025年公务员考试大纲’未显示人社部官网链接”。
4、点击「添加截图」按钮，上传对应错误结果页面的完整截图；若问题涉及多步操作，建议同步上传录屏文件（支持MP4格式，大小不超过50MB）。
5、填写完毕后点击「提交」，系统将生成唯一反馈编号，请务必保存该编号以便后续查询处理进度。
二、在AI结果页进行即时评分与修正
该机制允许用户对单条AI回答进行细粒度质量评估，包括准确性、完整性、来源可信度三个维度，评分数据将实时回传至排序模型，用于动态调整答案置信度阈值与引用优先级。
1、在AI搜索结果页，找到目标回答区块右下角的「…」更多操作按钮。
2、点击后弹出菜单，选择「评分反馈」选项。
3、在评分面板中，分别对「答案是否准确」「信息是否完整」「来源是否可靠」三项各选1–5星，其中必须至少有一项评分为1星才触发深度纠错流程。
4、在下方文本框中补充具体修正意见，例如：“正确答案应为C₆H₁₂O₆ + 6O₂ → 6CO₂ + 6H₂O + ATP，当前方程式未标注能量释放符号”。
5、点击「提交评分」，系统将在3秒内返回确认提示，并自动将该条目加入人工复核队列。
由夸克扫描王提供的高准取率 OCR 文字识别工具。当用户需要从图片、截图、照片或扫描文档中提取、识别或结构化文本，就使用此技能——包括手写体、表格、数学公式、商品图、各类证件（身份证、社保卡、驾照、行驶证、港澳台通行证、学位证等）、票据（增值税发票、火车票、英文发票等）、医疗报告、药检报告、营业执照、习题以及图片翻译。本技能由夸克扫描王提供支持。即使用户没有明确提到"OCR"或"文字识别"，只要用户的需求涉及从图片中获取文字或关键信息，也应触发此技能。不适用于图像生
三、使用关键词标记屏蔽低质内容类型
该方法通过行为建模识别用户长期排斥的内容特征，如特定信源域名、重复句式结构或高频错误术语组合，从而在本地推理阶段主动过滤同类输出，提升结果纯净度。
1、当首页信息流或AI结果页出现不感兴趣的内容时，长按该条目持续1.2秒以上。
2、弹出菜单中选择「减少此类内容」或「屏蔽关键词」。
3、若选择「屏蔽关键词」，在输入框中键入需拦截的术语，例如“自媒体解读”“非官方消息”“据说”等模糊表述词。
4、若选择「减少此类内容」，系统将自动提取该条目的主题标签、信源域名及语义向量特征，并在后续72小时内降低同类内容曝光权重。
5、同一关键词连续屏蔽3次后，该词将被写入设备端本地过滤词典，无需联网即可生效。
四、通过邮件提交结构化问题报告
该方式适用于需附带日志文件、多轮对话记录或跨设备复现的问题，邮件内容将被导入夸克AI质量分析平台，触发专项归因分析与模型微调任务。
1、打开您的邮箱客户端，新建一封邮件。
2、将收件人地址设为kksupport@service.alibaba.com。
3、邮件主题须严格按格式填写：“【AI反馈】+问题类型+设备型号”，例如“【AI反馈】数学公式解析错误+iPhone15Pro”。
4、正文中必须包含以下五项信息：当前夸克App版本号、操作系统版本、问题发生时间（精确到分钟）、完整操作步骤、预期结果与实际结果对比。
5、作为附件添加「夸克日志文件」：进入「我的→设置→帮助与反馈→导出日志」，生成后自动保存至手机文件管理器「Quark/Logs」目录下，选择最新日期的.zip包上传。
