学而思提供APP、官网及线下服务中心三种退费方式：APP端自动校验、官网需手动输订单号、线下须带证件和发票；所有申请均可在APP【退款】页实时查进度与结果。

一、通过学而思APP提交退费申请

该方式为官方主推的线上退费路径，适用于大多数已支付但未开课或符合退费规则的课程。系统自动校验课程状态、剩余课次及退费比例，全程留痕可查。

1、打开手机上的学而思APP，确保已登录对应学员账户。

2、点击右下角【我的】进入个人中心。

3、在“我的”页面中，找到并点击【我的订单】或【已付款】选项（不同版本界面略有差异）。

4、在订单列表中定位目标课程，点击进入课程详情页。

5、页面中查找并点击【申请退款】或【退课】按钮。

6、按提示选择退费原因，确认剩余课次与应退金额，勾选同意相关协议。

7、点击【提交申请】，系统显示“申请已提交”即完成操作。

二、通过学而思网校官网端发起退费

适用于使用电脑端学习、或APP端无法正常操作的用户。官网退费流程与APP逻辑一致，但需手动输入订单号并验证身份信息。

1、访问学而思网校官方网站，使用注册手机号登录账号。

2、鼠标悬停或点击顶部导航栏中的【我的学习】，选择【订单管理】。

3、在订单列表中筛选出待退课程，核对订单号、支付时间及课程状态。

4、点击该订单右侧的【申请退费】链接。

5、填写退费说明，上传必要佐证材料（如课程未开始截图、特殊情况说明等）。

6、输入短信验证码完成身份核验，点击【确认提交】。

三、线下服务中心办理退费

针对已开具纸质发票、涉及大额退费、或线上申请被驳回需人工复核的情形，必须本人携带有效证件前往指定服务中心办理。

1、确认所在城市是否有学而思授权服务中心，可通过APP内“服务中心查询”功能获取地址与营业时间。

2、准备以下材料：本期学员听课证原件、办理人身份证原件、完整未拆封的发票（含记账联与发票联）。

3、前往服务中心柜台，向工作人员说明退费需求并提供订单号。

4、工作人员调取系统记录，核对剩余课次与应退金额，现场打印《退费受理单》。

5、签字确认后，领取受理回执；退费将在5个工作日内原路退回至原始支付账户。

四、查看退费进度与结果

所有退费申请提交后，均可实时追踪处理状态，避免因信息滞后导致重复提交或误判。

1、返回学而思APP，进入【我的】→【退款】页面（部分版本显示为【退费问题】）。

2、在列表中找到对应申请，点击进入详情页查看当前状态：【审核中】【已通过】【已打款】【已驳回】。

3、若状态为【已驳回】，页面将明确显示驳回原因（如“发票缺失”“超出退费时效”），需按提示补充材料后重新提交。

4、状态为【已打款】时，系统同步发送短信通知，并在订单详情页标注到账日期与实际退费金额。