极可能是因账户欠费触发腾讯云自动停服机制。需先在账户中心确认Credits或余额为负，再通过腾讯云费用中心补缴并刷新状态，最后检查插件、知识库及对话历史是否需从备份还原。
☞☞☞AI 智能聊天, 问答助手, AI 智能搜索, 多模态理解力帮你轻松跨越从0到1的创作门槛☜☜☜
如果您在使用WorkBuddy过程中突然无法调用模型、执行技能或响应指令，且界面提示“服务已暂停”“账户不可用”或显示负余额，则极可能是因账户欠费触发腾讯云侧自动停服机制。该机制在检测到可用Credits余额低于0或预授权扣款失败后，会立即冻结全部AI能力与Claw远程通道。以下是恢复服务的具体操作步骤：
一、确认当前欠费状态与停服触发时间
系统对欠费行为实行毫秒级监控，但账单结算存在1–3分钟延迟窗口，需先核实是否确属欠费导致停服，而非缓存误报或网络抖动干扰。
1、打开WorkBuddy客户端，点击右上角个人头像，进入“账户中心”。
2、在“积分与配额”板块中，查找“当前可用 Credits”与“账户余额（元）”两项数值，若任一字段显示为负值或--，即确认处于欠费状态。
3、切换至“账单明细”标签页，按时间倒序排列，定位最近一条状态为“扣款失败”或“余额不足”的记录，其发生时间即为停服起始点。
4、若“账单明细”为空或无失败记录，需前往腾讯云控制台→费用中心→欠费管理页，搜索“CodeBuddy”或“WorkBuddy”关键词，查看是否存在跨产品线联合欠费（如云服务器ECS未续费连带冻结AI服务）。
二、完成补缴并强制同步账户状态
补缴操作必须通过腾讯云官方支付通道完成，第三方代充或离线转账无法实时解冻；支付成功后需主动触发状态刷新，否则客户端仍可能沿用本地缓存的冻结标识。
1、在腾讯云费用中心“欠费管理”页，勾选所有标有“待支付”状态的WorkBuddy相关账单。
2、点击“立即支付”，仅支持微信支付、企业网银及腾讯云充值卡；不支持支付宝或境外信用卡。
3、支付成功后，返回WorkBuddy客户端，点击右上角头像→“刷新账户状态”，等待约15秒直至界面弹出“账户状态已更新，服务正在恢复中...”提示。
4、若30秒内未出现恢复提示，手动关闭客户端（含系统托盘进程），重新启动；启动后观察右下角Claw图标是否由灰色转为脉动蓝色。
三、规避资源自动释放引发的二次中断
腾讯云对持续欠费超72小时的账户启用资源自动释放策略，不仅冻结服务，还将清空已部署的OpenClaw Skills、本地知识库索引及历史对话快照，且该操作不可逆。
1、在完成补缴后，立即进入“Claw设置”→“插件管理”，检查已安装插件列表是否完整；若发现大量插件显示“未加载”或“配置丢失”，说明部分技能包已被云端标记为待清理。
2、前往“数据管理”→“本地知识库”，点击任一知识库右侧“详情”，查看“最后索引时间”是否早于欠费起始时刻；若时间戳停滞，需重新执行全量索引。
3、在“账户中心”→“订单记录”中，筛选状态为“已释放”的条目，其关联的skills_manifest.json或kb_index_v3.bin文件将无法通过常规方式恢复，必须从本地备份目录（%APPDATA%\WorkBuddy\backup 或 ~/Library/Application Support/WorkBuddy/backup）手动还原。
4、若发现“对话历史”页面空白或仅显示近24小时记录，表明旧会话已被自动截断；此时应立刻在手机微信中向WorkBuddy客服号发送restore:full指令，触发72小时内残留元数据回溯。
