转转App付款后卖家未发货，可四步申请退款：一、订单页直接申请；二、先“提醒发货”再申请；三、投诉卖家并同步退款；四、联系客服人工开通退款通道。
如果您在转转App完成付款后，卖家未按约定时间发货，系统将自动进入履约等待状态；此时您可主动发起退款申请以保障资金安全。以下是具体操作步骤：
一、通过订单页直接申请退款
该方式适用于卖家未发货且订单尚未超时、平台仍开放自主退款入口的情形。系统会根据订单状态判断是否允许“仅退款”或需选择“退款退货”。
1、打开转转App，点击底部导航栏【我的】，进入个人中心。
2、点击【全部订单】，找到对应未发货的订单，点击进入订单详情页。
3、在订单状态显示“待发货”或“买家已付款”时，页面下方会出现“申请退款”按钮，点击进入退款原因选择页。
4、选择原因，如“卖家不发货”，系统将自动勾选“仅退款”，无需退货。
5、填写退款说明（可选），确认提交；平台将在1–3个工作日内处理，部分订单可实现秒退。
二、使用“提醒发货”功能后申请退款
该方式适用于卖家存在延迟发货可能、但尚未明确拒绝履约的情形。先触发平台催告机制，若卖家未响应，系统将自动开放更强力的退款通道。
1、进入对应未发货订单的详情页。
2、点击页面中部“提醒发货”按钮，发送平台标准催告通知。
3、等待24小时；若卖家仍未操作发货，订单状态将变为“可申请仅退款”，原“提醒发货”按钮替换为“申请退款”。
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4、点击新出现的“申请退款”按钮，按提示完成提交。
三、发起平台投诉并同步申请退款
该方式适用于卖家已读不回、多次提醒无果，或订单已临近/超过发货时限（通常为付款后72小时内须发货）的情形。投诉将激活平台人工审核流程，并强制冻结卖家账户部分权限。
1、在订单详情页右上角点击“…”更多，选择【投诉卖家】。
2、在投诉类型中选择“未按约定时间发货”，并上传证据，包括聊天截图（显示卖家承诺发货但未履行）、付款成功页、订单创建时间等。
3、提交投诉后，页面将同步弹出“立即申请退款”浮窗，点击进入退款流程。
4、系统将默认跳过卖家协商环节，直连平台客服介入，退款审核时效缩短至24小时内。
四、通过客服通道人工发起退款申请
该方式适用于订单异常（如页面无退款按钮、提示“当前不可操作”）、或已尝试其他方式失败的情形。由人工客服后台手动开通退款入口并加急处理。
1、返回转转App首页，点击右下角【我的】→【帮助与客服】→【在线客服】。
2、在对话框输入关键词：“不发货要退款”，系统将自动转接交易维权专线坐席。
3、向客服提供订单号，并明确表述：“卖家未发货，要求立即开通仅退款通道”。
4、客服核实身份后，将在后台为您强制开启退款入口，并发送短信链接直达退款页面。
