近日，美以两国对伊朗采取军事行动后，中东地区局势急剧升温，多国紧急关闭领空，大量国际航班被迫取消，包括中国游客在内的多国旅客滞留当地机场。在伊朗针对阿联酋等地区内美军基地发起报复性导弹与无人机袭击后，多处设施遭波及，帆船酒店、迪拜国际机场等地相继发生爆炸及由此引发的火灾。
据多家权威媒体报道，事件发生后，国内主流在线旅行平台及旅行社迅速响应，陆续推出专项应急保障措施，面向滞留在中东机场的旅客以及近期计划赴该区域出行的游客，提供退改政策支持与权益兜底服务，具体内容如下：
旅行平台：
携程：凡于2月28日17时前预订、出行时间为2月28日至3月5日的中东多国酒店订单，支持无损退订，相关损失由平台与合作商家共同承担；针对2月28日至3月14日期间因局势变化导致无法成行或已滞留的旅游度假产品订单，启用“重大灾害旅游体验保障金”，全额保障退订损失，并补贴滞留期间的住宿费用。
同程旅行：2月28日17时前预订、2月28日至3月5日出行的中东多国酒店订单可免费取消；同步成立专项应急小组，协助用户办理机票退改签手续；同时已在迪拜组建地面服务团队，为有需要的旅客提供临时食宿等基础保障服务。
去哪儿网：与携程政策保持一致，对2月28日17时前预订、2月28日至3月5日出行的中东多国酒店订单实行兜底保障，承担全部退订损失；并同步执行航空公司最新退改政策，协助旅客高效完成相关流程。
途牛：用户可在2月28日17时前预订、2月28日至3月5日出行的中东多国酒店订单范围内享受免费取消服务，损失由途牛全额承担；此外，全力协助处理机票及度假类订单的取消与变更，最大限度减少用户经济损失。
众信旅游：针对2月28日17时前预订、出行日期为2月28日至3月15日的中东地区相关旅游订单，将协同上下游资源方，积极协助游客调整或取消行程，尽最大努力降低甚至承担相应损失。
华程国旅集团：对2月28日至3月15日期间因局势影响无法按计划前往中东或已在当地滞留的订单，启动“重大灾害旅游体验保障金”机制，协助游客完成行程取消或变更，并视情况承担相应费用。
航空公司：
中国国航：凡在2月28日20时前购买、旅行日期为2月28日至3月15日的相关航线客票，首次变更免收手续费（仅需补足子舱位差价等），退票亦免收手续费；如需变更航程或签转至其他航司，建议先退票再重新购票。
东方航空：符合政策条件的客票，可免费变更至原航班前后3天内的任意东航实际承运航班一次；未使用的航段可在客票有效期内免费退票；若客票已完成变更，则按原始客票使用规则办理退票。
南方航空：2月28日20时前购买、旅行日期为2月28日至3月15日的相关航线客票，首次变更为相同航程且由南航实际承运的航班，免收变更费；支持免费退票；已变更过的客票则依据原客票条款执行退票流程。
海南航空：适用于航班起飞日期为2月28日至3月31日的相关未使用客票，首次变更为同航程、同舱位航班免收手续费（仅需支付舱位等级及淡旺季差价）；在客票有效期内可享受免手续费退票服务。
