Hotmail/Outlook.com账户已停用密保问题，需通过备用邮箱、手机号或Microsoft Authenticator更新安全信息：一、添加并验证备用邮箱；二、添加并验证手机号；三、绑定Authenticator应用；四、删除失效安全信息。
如果您正在使用 Hotmail 邮箱（现为 Outlook.com），但无法通过密保问题重置密码或更新安全信息，则可能是由于密保问题已停用或未设置。Hotmail/Outlook.com 账户现已全面迁移至 Microsoft 帐户体系，密保问题功能已被弃用，不再支持新增或修改。以下是可执行的安全信息更新操作：
一、使用电子邮件地址作为安全验证方式
Microsoft 帐户允许将备用电子邮件地址添加为安全信息，用于密码重置。该方法无需密保问题，且可立即生效。
1、在浏览器中访问 account.microsoft.com 并使用您的 Hotmail 邮箱登录。
2、在左侧导航栏中点击“安全性”，进入“安全信息”页面。
3、点击“添加方法”，在下拉菜单中选择“Email”。
4、输入一个您当前可正常访问的备用邮箱地址（如 Gmail 或其他 Outlook 帐户），点击“下一步”。
5、检查备用邮箱收件箱，查收来自 Microsoft 的 6 位数字验证码邮件。
6、在网页中输入该验证码，点击“下一步”，完成绑定。
二、添加手机号码进行身份验证
手机号是 Microsoft 帐户首选的安全验证方式之一，支持短信或语音呼叫接收验证码，兼容双重验证与密码重置。
1、在“安全信息”页面，点击“添加方法”。
2、从下拉列表中选择“电话号码”，点击“下一步”。
3、输入您的手机号（含国家/地区代码，例如 +86），选择“短信”或“语音通话”接收方式。
4、点击“发送验证码”，等待短信或电话送达。
5、输入收到的 6 位数字验证码，点击“下一步”确认添加。
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三、启用 Microsoft Authenticator 应用验证
Authenticator 应用提供更高级别的账户保护，不依赖网络通信，可替代密保问题并支持双重验证。
1、在手机应用商店下载并安装“Microsoft Authenticator”应用。
2、返回 account.microsoft.com 的“安全信息”页，点击“添加方法”。
3、选择“验证器应用”，点击“下一步”。
4、在网页端点击“我已完成设置”，然后点击“扫描二维码”。
5、打开 Authenticator 应用，点击“+”号，选择“工作或学校帐户”，对准网页二维码扫描。
6、扫描成功后，网页自动显示“已验证”，点击“完成”即可启用。
四、删除已失效或不可用的安全信息
若旧手机号或备用邮箱已停用，可能阻碍密码重置流程，需主动清理无效条目以确保剩余方法可用。
1、在“安全信息”页面，找到状态显示为“不可用”或“未验证”的条目。
2、点击对应条目右侧的“删除”链接。
3、系统提示“删除后无法恢复”，确认点击“删除”。
4、刷新页面，确认该条目已从列表中消失。
5、立即添加一个当前可访问的新验证方式，避免账户锁定风险。
