天猫精灵声纹管理包括录制、删除、强制清除及关闭四类操作：先在APP中登录并进入声纹管理，可添加个人声纹；可删除指定设备声纹；长按静音键10秒可强制清除全部声纹；也可临时关闭声纹识别功能。

一、录制新声纹的操作流程

如果您希望天猫精灵更准确识别您的语音指令并启用声纹支付等个性化功能，则需为设备录制专属声纹。该过程依赖于天猫精灵APP与设备协同完成语音特征采集与建模。

1、打开手机上的天猫精灵APP，确保已登录同一阿里云账号，并确认天猫精灵设备已连接家庭Wi-Fi且在线。

2、点击右下角“我的”，进入个人中心页面。

3、在“生活服务”区域找到并点击“声纹管理”，或直接在页面中查找“声纹识别”入口。

4、点击“添加个人声纹”右侧的+号按钮，进入设备选择界面。

5、选择您要设置声纹的天猫精灵设备（如方糖、CC系列等），点击进入采集页。

6、输入您希望设备称呼您的专属昵称，点击“开始采集”。

7、根据设备语音提示，清晰、稳定地说出两次“天猫精灵”；部分版本还会要求朗读数字序列及常用指令短语。

8、采集完成后，系统自动进行声纹训练，页面显示“采集成功”即表示新声纹已录入完成。

二、取消（删除）已录制声纹的方法

若您不再需要某条声纹记录，或因更换使用者、隐私保护等原因需移除原有声纹，可通过APP端直接操作删除，无需重置设备。

1、打开天猫精灵APP，登录对应账号。

2、点击右下角“我的”，进入个人中心。

3、点击“声纹管理”，进入声纹列表页。

4、在声纹列表中找到目标设备名及对应用户条目，点击该条目进入详情页。

5、页面底部出现“删除”按钮，点击后弹出确认提示框。

6、点击“确定”执行删除操作，系统将立即清除该设备上对应的声纹数据。

三、通过设备端强制清除全部声纹

当APP端操作异常、声纹列表为空但识别仍生效，或需彻底清空设备本地声纹缓存时，可采用物理设备重置方式清除所有已录入声纹。

1、长按天猫精灵设备顶部的静音键（麦克风图标键）不放，持续约10秒。

2、待设备指示灯由常亮转为快速闪烁白色光，松开按键。

3、设备发出“滴”声并播报“正在恢复出厂设置”，此时所有声纹模型、Wi-Fi配置及绑定信息将被清除。

4、等待设备重启完成（约30秒），重新通过APP配网并按需重新录制声纹。

四、关闭声纹识别功能（非删除）

若暂不删除声纹但希望禁用识别能力，例如避免误触发支付或提升隐私安全性，可在设置中临时关闭声纹开关而不影响数据留存。

1、进入天猫精灵APP“我的”→“声纹管理”。

2、在已录入的声纹条目中，找到对应设备的开关控件。

3、将“声纹识别”滑块关闭，状态变为灰色，此时设备将不再响应声纹验证类指令。

4、该操作即时生效，再次开启时无需重新录制，原声纹数据保持可用。