滴滴出行订单评价提交后不可修改，用户需在24小时内完成评价；若误评或有特殊情况，可联系客服申请人工干预，或通过12328热线投诉。

如果您已完成滴滴出行订单，但对司机服务有评价需求或希望修改已提交的评价，则可能是由于系统默认评价未体现真实体验。以下是针对滴滴出行订单评价及修改的具体操作步骤：

一、订单完成后如何评价司机

滴滴出行在行程结束后的一定时间内（通常为24小时内）开放评价入口，用户可通过订单历史进入评价页面，对司机的服务态度、驾驶行为、车辆状况等维度进行打分与文字反馈。

1、打开滴滴出行App，点击右下角“我的”选项卡。

2、在“我的”页面中，点击“行程”或“全部订单”进入历史订单列表。

3、找到待评价的已完成订单，点击该订单进入详情页。

4、在订单详情页中，点击“去评价”按钮（若未超时且未评价，该按钮可见）。

5、选择星级并填写文字评价内容，确认后点击“提交”完成评价。

二、已提交评价能否修改

滴滴出行官方规则显示，用户提交评价后系统即同步至司机端及平台数据库，**当前版本不支持用户自主修改或删除已提交的评价内容**，该限制适用于所有安卓与iOS客户端。

1、返回订单详情页，检查是否仍显示“已评价”状态及灰色不可点击的评价区域。

2、尝试长按、滑动或点击评价栏，确认无编辑图标或“修改”按钮出现。

3、如发现页面存在异常（如误点跳过导致未提交），可立即重新进入该订单，查看是否仍处于可评价窗口期内。

三、联系客服申请人工干预评价

若评价存在误操作（如错选低分、误发不当文字）、司机存在违规行为需补充说明，或因系统故障导致评价未生效，用户可向滴滴客服提供订单号申请核查，部分情况下可由后台协助标注或备注说明。

1、在“我的”页面中，点击“客服中心”或右上角“帮助与客服”入口。

2、选择“订单问题” → “行程评价相关”分类。

3、输入问题描述，明确注明订单号、行程时间、需说明的具体情况（例如：误评1星、司机绕路未记录在原评价中）。

4、上传截图证据（如评价提交成功页、司机违规行为照片/录音说明等），点击“提交”等待人工响应。

四、通过12328交通运输服务监督电话反馈

滴滴出行作为网络预约出租汽车平台，其服务质量受交通运输主管部门监管。用户若对司机服务存在严重异议且平台客服未予有效回应，可向属地交通运输服务监督热线12328提供订单信息进行正式服务投诉，该渠道可触发第三方核查流程。

1、拨打12328（全国统一，免收通话费），根据语音提示选择所在省市及“网约车服务投诉”通道。

2、向话务员清晰陈述订单时间、上下车地点、司机车牌号（如有）、具体问题类型（如拒载、议价、危险驾驶等）。

3、提供滴滴平台生成的8位订单号及已提交评价的截图或文本内容。

4、记录客服工单编号，并留意后续短信或电话回访通知。