联网失败时应依次检查网络环境、关闭云端加速与智能防护、清除缓存及网站数据、手动配置公共DNS、重置网络权限与后台限制。
如果您尝试使用夸克AI搜索功能，但提示“联网失败”，则可能是由于网络请求无法成功抵达服务端或本地网络配置异常所致。以下是解决此问题的步骤：
一、检查并切换当前网络环境
夸克AI搜索依赖实时网络通信调用远程AI服务，若当前Wi-Fi信号弱、移动数据受限或DNS解析失败，将直接导致联网失败。
1、确认设备已连接Wi-Fi或移动数据，并打开浏览器访问任意网页（如baidu.com）验证基础连通性。
2、关闭当前Wi-Fi，切换至移动数据；或反之，切换至另一可用Wi-Fi热点进行对比测试。
3、在手机设置中启用飞行模式5秒后关闭，强制刷新网络协议栈与IP地址分配状态。
二、关闭云端加速与智能防护功能
云端加速会将搜索请求经由夸克服务器中转，智能防护可能拦截AI服务域名，二者均可能导致请求被丢弃或超时。
1、打开夸克App，点击右下角“我的”，进入个人中心。
2、点击右上角“设置”图标，选择“通用”菜单项。
3、将“云端加速”开关设为关闭。
4、返回设置主界面，进入“隐私与安全”→“Web智能防护”，关闭全部防护选项，包括“恶意网址拦截”和“广告过滤”。
三、清除缓存、Cookie及网站数据
损坏的SSL会话缓存、过期的AI服务Token或异常的本地存储数据，可能使夸克无法完成HTTPS握手或身份认证流程。
1、在夸克“我的”→“设置”→“通用”中，点击“清除浏览数据”。
由夸克扫描王提供的高准取率 OCR 文字识别工具。当用户需要从图片、截图、照片或扫描文档中提取、识别或结构化文本，就使用此技能——包括手写体、表格、数学公式、商品图、各类证件（身份证、社保卡、驾照、行驶证、港澳台通行证、学位证等）、票据（增值税发票、火车票、英文发票等）、医疗报告、药检报告、营业执照、习题以及图片翻译。本技能由夸克扫描王提供支持。即使用户没有明确提到"OCR"或"文字识别"，只要用户的需求涉及从图片中获取文字或关键信息，也应触发此技能。不适用于图像生
2、勾选“缓存文件”、“Cookie及网站数据”、“站点权限”三项，取消勾选“书签”与“历史记录”以防误删。
3、点击“立即清理”，完成后从多任务界面彻底滑除夸克进程。
4、重新启动夸克，不登录账号，以游客模式执行一次AI搜索测试。
四、手动配置公共DNS服务器
运营商默认DNS可能无法正确解析夸克AI服务域名（如ai.quark.cn），更换为高可靠性公共DNS可绕过该瓶颈。
1、进入手机“设置”→“Wi-Fi”，长按当前连接的网络，选择“修改网络”或“高级选项”。
2、将IP设置由“DHCP”改为“静态”，在DNS 1字段填入223.5.5.5（阿里DNS），DNS 2填入119.29.29.29（腾讯DNS）。
3、保存设置，断开后重新连接该Wi-Fi，再启动夸克进行AI搜索。
五、重置网络权限与后台运行限制
系统级省电策略或权限管理可能禁止夸克在后台建立长连接，导致AI服务心跳包中断或首次请求被静默拒绝。
1、进入手机“设置”→“应用管理”→“夸克”→“权限”，确保“网络访问”、“后台弹出界面”、“显示在其他应用上层”已开启。
2、在“电池”设置中找到“夸克”，将其后台活动设为“无限制”或“允许后台运行”。
3、若设备启用了“深度休眠”或“智能冻结”，需在对应设置中将夸克加入白名单。
