密码遗忘时可通过四种方式找回：一、安全邮箱；二、绑定手机号；三、安全保护问题；四、人工验证（需提交申请表、身份证件及手持照至指定邮箱）。

如果您在登录学信网时输入了正确的用户名（邮箱/手机号/身份证号），但无法通过密码进入账户，则说明密码已遗忘。以下是针对不同绑定情况的多种找回与修改操作步骤：

一、通过已绑定的安全邮箱找回密码

该方式适用于注册时设置了安全邮箱，且当前仍可正常登录该邮箱并记得身份证号码的情形。系统将向该邮箱发送重置链接，完成身份核验后即可设置新密码。

1、访问学信网官网（https://www.chsi.com.cn/），点击“学信档案”进入登录页。

2、点击“找回密码”，在用户名栏输入原注册使用的邮箱或手机号，完成图片验证码输入。

3、在密码找回方式页面，选择“安全邮箱”选项。

4、按提示输入本人姓名、证件号码，并确认邮箱地址无误。

5、登录所填邮箱，查收来自学信网的密码重置邮件，在有效期内点击邮件中的链接。

6、进入重置页面后，输入新密码并确认两次，完成修改。

二、通过已绑定且仍在使用的手机号找回密码

该方式依赖于注册账号时绑定的手机号当前处于正常使用状态，并能正常接收短信验证码。系统将通过短信验证身份后开放密码重置入口。

1、在学信网“找回密码”页面输入用户名和验证码后，选择“手机号”方式。

2、输入与账号绑定一致的手机号码，点击“获取短信验证码”。

3、查看手机短信，输入收到的6位数字验证码。

4、系统跳转至新密码设置页，按要求输入不少于8位、含字母与数字组合的新密码。

5、再次输入相同密码完成确认，点击提交即生效。

三、通过预留的安全保护问题找回密码

该方式需用户在注册或后续安全设置中曾设定密保问题及对应答案，且当前仍能准确回忆全部问题与答案。系统将比对答案一致性以授权重置权限。

1、在“找回密码”方式选择页，点击“安全保护问题”选项。

2、系统显示一组预设问题（如“您初中班主任姓名？”“第一次办理身份证的城市？”等），逐题填写原始答案。

3、所有问题答案均需与注册时填写内容完全一致（区分大小写与空格），否则无法通过验证。

4、全部答对后，页面自动跳转至新密码设置界面。

5、输入符合强度要求的新密码并二次确认，完成重置流程。

四、手机号停用、邮箱失效、密保问题遗忘时的处理方式

当三种常规方式均不可用时，系统无法通过线上渠道完成身份核验，此时需采用人工辅助验证路径。该方式不依赖原有绑定信息，而是通过证件真实性核验重建访问权限。

1、进入学信网“帮助中心”页面，查找并点击“无法通过自助方式找回密码”入口。

2、下载《学信网账号人工验证申请表》，按要求填写姓名、证件号码、曾用用户名、无法使用原因等字段。

3、准备本人有效身份证正反面清晰彩色扫描件，以及近期手持身份证正面免冠照片一张。

4、将申请表、身份证扫描件、手持照打包为ZIP文件，通过学信网指定邮箱（service@chsi.com.cn）提交。

5、学信网客服将在3个工作日内完成材料初审并邮件回复结果，审核通过后将发送临时登录链接至申请人填报的备用邮箱。