1、在12306 APP中添加乘车人需先录入姓名、证件等信息并保存；2、状态为“待核验”时须进行人脸识别，按提示完成动作指令；3、人脸识别失败可使用身份证原件NFC感应核验；4、线上均不可行时需持证件到车站窗口人工核验，完成后状态更新为“已通过”。
如果您在12306 APP中需要为他人购票，但该人员尚未添加至乘车人列表，则无法完成选座与提交订单。以下是添加新乘车人及完成身份核验的完整操作流程：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、添加乘车人基本信息
此步骤用于在账户下录入乘车人的姓名、证件类型、证件号码等核心身份信息，是后续购票的前提条件。
1、打开12306 APP，点击右下角“我的”，进入个人中心页面。
2、点击“乘车人”，进入乘车人管理界面。
3、点击右上角“+”号，进入新建乘车人页面。
4、依次填写真实姓名、证件类型、证件号码、手机号码，并确认与证件完全一致。
5、点击“保存”，系统提示“添加成功”即完成信息录入。
二、进行人脸身份核验
根据铁路部门规定，所有使用非身份证件（如港澳居民来往内地通行证、外国人永久居留身份证等）或首次添加的身份证持证人，需通过人脸识别完成实名认证，否则无法购票。
1、在乘车人列表中找到刚添加的人员，其状态显示为“待核验”。
2、点击该乘车人条目，进入详情页。
3、点击“去核验”，跳转至人脸识别验证页面。
4、按提示正对手机前置摄像头，保持面部清晰、无遮挡、光线充足。
5、完成眨眼、转头等动作指令，系统自动比对公安库照片。
三、使用身份证原件自助核验
适用于已持有二代居民身份证且人脸识别失败、或网络环境受限时的备用核验方式，需本人持证操作。
1、返回乘车人列表，点击目标乘车人右侧的“核验”按钮。
2、选择“使用身份证原件核验”选项。
3、将身份证芯片面紧贴手机NFC感应区（通常位于后置摄像头附近）。
4、等待APP读取证件信息并自动上传比对，页面显示“核验通过”即生效。
四、通过车站窗口人工核验
当上述两种线上方式均不可用时，可前往全国任一铁路车站售票厅或代售点，由工作人员协助完成线下核验。
1、携带乘车人本人有效身份证件原件及注册账号所用手机号。
2、向窗口工作人员说明需办理12306乘车人身份核验业务。
3、工作人员登录系统，输入乘车人证件信息并调取后台核验结果。
4、核验完成后，APP内对应乘车人状态将更新为“已通过”。
