需本人持港澳居民来往内地通行证原件到车站人工窗口核验，App内提交仅完成预录入，“请报验”状态必须现场办理才能变为“预通过”并正常购票。
如果您已在苹果15设备上安装并登录铁路12306 App，但尝试添加或核验港澳居民来往内地通行证时提示“请报验”，则说明该证件信息尚未通过铁路部门的身份核验机制。以下是完成核验的具体操作路径与替代方案：
一、通过12306 App在线提交港澳通行证信息
此方法适用于已开通实名认证且账户状态正常的用户，系统将自动发起后台初审，但需注意部分证件类型不支持纯线上终审，仅能完成信息预录入。
1、打开铁路12306 App，确保已使用本人手机号完成注册并登录。
2、点击底部导航栏“我的”，进入个人中心页面。
3、在“我的”页面中，点击“乘车人”选项，进入乘车人管理界面。
4、点击右上角“添加”按钮，进入新乘车人信息填写页。
5、在“证件类型”下拉菜单中，选择港澳居民来往内地通行证。
6、准确输入姓名（须与证件完全一致，含繁体字）、证件号码、出生日期、有效期截止日期（格式为YYYY-MM-DD）。
7、确认全部信息无误后，点击“提交”。提交成功后，身份核验状态显示为请报验，表示需进一步人工核验。
二、前往车站售票窗口完成现场核验
根据国家铁路集团规定，“请报验”状态的港澳居民来往内地通行证必须由本人持证件原件至车站人工窗口办理预核验，系统无法跳过该环节。核验通过后，状态将变更为“预通过”，方可正常购票。
1、携带本人有效的港澳居民来往内地通行证原件，前往任意开办业务的铁路车站售票窗口。
2、向窗口工作人员明确说明需办理“12306网站注册用户/常用联系人身份信息核验”。
3、提供12306账户注册时使用的手机号码及证件信息，供工作人员在内部系统中检索对应记录。
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4、工作人员核对证件真伪及信息一致性后，在系统中执行预核验操作。
5、核验完成后，系统实时更新状态为“预通过”，您可立即返回App尝试购票或添加该证件为常用联系人。
三、使用身份证件关联功能辅助验证
若用户同时持有内地居民身份证（如已落户内地）或港澳居民居住证，可在12306 App中优先完成该证件核验，再通过证件关联逻辑提升港澳通行证审核通过率。该方式不替代强制核验，但可缩短后台复核周期。
1、在“我的”→“乘车人”中，先添加并成功核验内地居民身份证或港澳居民居住证（需已完成窗口核验）。
2、返回添加港澳居民来往内地通行证，填写时确保姓名、出生日期与已核验证件完全一致。
3、提交后留意App内消息通知，部分账户会在24小时内收到系统自动触发的补充材料提示。
4、按提示上传证件照片（正反面清晰彩色照，无遮挡、无反光），照片文件大小须在100KB–2MB之间。
四、检查Apple 15设备系统级权限设置
苹果15运行iOS 17及以上版本时，部分安全策略可能影响12306 App调用相册或相机功能，导致证件照片上传失败或OCR识别异常，进而阻碍核验流程推进。
1、进入iPhone“设置”→“隐私与安全性”→“本地网络”，确认12306 App开关已开启。
2、进入“设置”→“隐私与安全性”→“照片”，将12306 App权限设为所有照片。
3、进入“设置”→“面容ID与密码”（或“触控ID与密码”），确认12306 App已在“其他App”列表中启用生物识别权限。
4、重启12306 App，重新执行添加港澳通行证操作，观察OCR识别框是否正常弹出并完成文字提取。
