老人无智能手机时，亲属可通过国家医保APP、支付宝、微信或线下窗口代为激活医保电子凭证：一需下载官方APP并人脸识别绑定亲情账户；二用支付宝“社保卡亲情服务”添加家庭成员；三携证件至医保窗口现场办理；四通过微信“城市服务”申领。
如果老人本人没有智能手机，无法自行完成人脸识别和在线操作，则需由具备智能手机的亲属或工作人员代为办理医保电子凭证激活。以下是协助老人激活医保码的具体方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、通过“国家医保服务平台”APP绑定亲情账户
该方式适用于16岁及以上老人，由亲属使用本人实名认证的手机下载官方APP，完成人脸识别后为老人绑定亲情账户，系统将自动生成老人的医保电子凭证。
1、在App Store中搜索并下载国家医保服务平台（认准国家医疗保障局官方标识）。
2、打开APP，使用亲属本人身份证信息完成注册与登录。
3、首页点击【医保电子凭证】，选择【添加亲情账户】。
4、按提示填写老人的姓名、身份证号、关系类型，并上传老人身份证正反面照片。
5、亲属本人进行人脸识别验证，验证通过后，系统自动为老人生成医保电子凭证。
二、通过支付宝“社保卡亲情服务”开通
支付宝已接入全国医保服务系统，支持亲属代为添加亲情账户并激活医保码，无需老人本人操作手机，全程线上完成。
1、打开亲属手机上的支付宝APP，在首页顶部搜索框输入“医疗健康”并进入。
2、点击页面中的【医保】图标，进入医保服务页。
3、点击【医保电子凭证】，再点击右上角【亲情账户】按钮。
4、选择【添加家庭成员】，输入老人的姓名、身份证号、社会保障码（即社保卡号）。
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5、亲属本人完成刷脸认证，提交后等待系统审核，通常即时生效。
三、前往医保服务窗口现场办理
对于不熟悉线上操作或需同步处理实体卡问题的老人，可由家属陪同前往线下服务点，在工作人员指导下完成激活及信息核验。
1、携带老人本人有效身份证原件、社保卡（如有），以及代办人身份证。
2、前往当地医保经办机构服务大厅或指定社区服务中心。
3、向窗口工作人员说明需为无智能手机老人激活医保电子凭证，领取并填写《亲情账户代申领登记表》。
4、工作人员现场调取参保信息，核对身份后直接开通医保电子凭证，并提供纸质操作指引。
四、使用微信“城市服务”辅助激活
微信内置的城市服务模块已对接多地医保系统，亲属可通过该路径为老人申领医保码，流程简洁且无需额外下载APP。
1、在亲属微信中点击右下角【我】→【支付】→右上角【…】→【钱包】→【城市服务】。
2、定位所在城市后，进入【社保】→【电子社保卡】→【添加家庭成员】。
3、选择关系为“父母”，填写老人姓名、身份证号、出生日期。
4、上传老人身份证照片，亲属本人完成微信支付密码验证及人脸识别。
5、验证成功后，返回城市服务页面，点击【医保码】即可查看并使用老人的医保电子凭证。
