需先挂失再补卡：打开中国移动App→搜索“SIM卡挂失”完成即时挂失→返回确认已挂失→进入“补换卡”选“我要补卡”→上传身份证正反面+人脸识别+服务密码/短信验证→填写一致地址→选卡种并支付（星级用户可免费）→EMS寄送或线下自营厅立等可取。
如果您在SIM卡遗失或损坏后，希望在中国移动App中快速完成挂失与补卡操作，则需同步完成线上挂失与补卡申请流程。以下是分步执行的具体方法：
一、确认办理资格与前置挂失
线上补卡前必须确保号码已处于挂失状态，且满足实名、状态、地域等硬性条件，否则系统将直接拦截申请。未挂失的号码无法进入补卡流程。
1、打开“中国移动App”，登录需补卡的手机号账户。
2、在首页顶部搜索栏输入挂失，点击搜索结果中的“SIM卡挂失”服务。
3、进入挂失页面后，阅读风险提示，勾选确认项，点击“立即挂失”按钮完成即时挂失（旧卡即刻失效）。
4、返回首页，再次确认该号码在“我的”→“我的号码”中显示为已挂失状态。
二、进入补换卡服务并选择补卡类型
挂失成功后，系统允许跳转至补卡入口，此时需明确选择“补卡”而非“换卡”，以匹配SIM卡遗失场景。
1、在App首页点击“我的”，向下滑动找到“全部服务”或点击右上角“更多”图标。
2、在服务列表中定位并点击“基础业务办理”→“补换卡”，或直接在首页搜索栏输入补换卡并点击对应服务。
3、进入页面后，选择“我要补卡”选项（非“我要换卡”），系统将自动识别当前挂失状态并开放申请通道。
4、核对弹窗提示：“本号码已挂失，补卡后原卡永久失效”，点击“确定”继续。
三、完成多重身份验证
为防范冒名补卡风险，系统强制执行“身份证+人脸+辅助凭证”三重核验，任一环节失败将终止流程。
1、按提示拍摄身份证正面，确保四角完整、无反光、无遮挡，文字清晰可辨。
2、拍摄身份证反面，重点保证国徽区域与签发机关信息完整录入。
3、启动实时人脸识别：保持面部居中、光线均匀，严格按语音提示完成眨眼、左右摇头动作，禁止使用照片、视频或美颜模式。
4、部分用户将被要求输入服务密码，或接收并填写短信验证码（发送至该号码历史绑定的备用手机号）。
四、填写邮寄信息并提交订单
身份核验通过后，系统进入订单生成阶段，邮寄地址与卡种选择直接影响交付时效与费用承担。
1、收货人姓名、电话、详细地址须与身份证登记信息完全一致，跨省地址将被系统自动拒绝。
2、选择卡种：普通SIM卡（工本费10元）、超级SIM卡（工本费20元），eSIM暂不支持线上补办。
3、若为三星级及以上用户，页面将显示“可用免费权益：X次”，勾选后费用自动归零（每年限1–3次）。
4、支付方式支持微信、支付宝及话费余额，快递费10元单独计收，确认无误后点击“提交订单”。
五、线下营业厅现场补卡（替代方案）
当线上渠道因地域政策（如广东、北京）、临时身份证、非实名登记或人脸识别连续失败等原因不可用时，可立即转为线下办理，全程无需预约。
1、打开“中国移动App”，点击“附近营业厅”，筛选“自营厅”并查看实时排队人数。
2、携带本人有效身份证原件前往，若为单位号码，还需提供加盖公章的单位授权书。
3、取号后向工作人员说明“紧急补卡”，出示App内挂失成功截图，可启用优先通道。
4、在柜台提交证件→填写纸质《补卡业务受理单》→等待写卡（约3–5分钟）→现场插卡测试信号并签字确认。
六、通过网上营业厅补卡（备用线上路径）
当App版本异常、闪退或未更新至最新版时，可切换至网页端作为冗余通道，功能与App基本一致但界面略有差异。
1、使用手机浏览器访问https://www.10086.cn，点击右上角“登录”，输入手机号及服务密码。
2、登录后，在顶部导航栏依次点击“自助服务”→“业务办理”→“补卡/换卡”→“补卡”。
3、系统自动校验挂失状态，通过后进入信息填写页，需手动上传身份证正反面扫描件（JPG/PNG格式，≤5MB）。
4、填写收货地址、选择卡类型、勾选是否使用星级权益，最后通过网银或第三方支付完成缴费。
