未通过大众点评平台下单，但想删掉自己发布的匿名评价？别着急，下面为大家详细介绍如何在大众点评app中删除自己发布的评价操作流程。

大众点评删除本人评价详细步骤：

第一步：启动大众点评App，进入底部导航栏“我的”，再点击头像进入个人主页。

第二步：在个人主页中，找到并点击你希望移除的那条评价内容。

第三步：进入评价详情页后，点击右上角的“···”（三个点）图标，选择“删除”选项即可完成操作。

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商家如何处理顾客发布的评论？

1、顾客发布的评价（包括差评），仅该顾客本人有权删除；商家无法直接操作删除。

2、建议主动联系顾客，优先选择电话沟通，耐心倾听其真实反馈与诉求。

3、若问题已妥善解决，可礼貌请求对方协助删除相关评价。

4、多数态度平和、理性表达的顾客，在沟通顺畅的前提下，通常愿意配合删除。