首先检查淘宝App内消息提示音是否开启，依次进入“我的”-“设置”-“消息通知”，打开“消息提示音”开关；然后确认手机系统通知权限中淘宝的“声音”选项已允许；接着排查手机是否处于静音或勿扰模式，确保铃声开关开启且未启用专注模式限制；最后尝试重启淘宝或清除缓存，必要时重新安装应用以恢复提示音功能。
如果您在使用淘宝时收到了消息提醒但没有声音提示，这可能是由于应用通知设置或系统权限配置不当导致的。以下是解决此问题的具体步骤。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查淘宝应用内消息提示音设置
淘宝App内部提供了独立的消息提示音开关，若该选项被关闭，则不会发出声音提醒。需要手动开启以恢复声音功能。
1、打开手机上的淘宝App，进入“我的”界面。
2、点击右上角的“设置”图标，进入系统设置菜单。
3、选择“消息通知”选项，进入通知管理页面。
4、找到“消息提示音”或“声音提醒”选项，将其右侧的开关设置为开启状态。
二、确认手机系统通知权限是否开启
即使淘宝内部开启了提示音，如果手机系统未授予其播放声音的权限，仍然无法听到提醒。需在系统设置中确保所有相关权限已允许。
1、退出淘宝App，进入手机的“设置”应用。
2、向下滚动并找到“通知”或“通知与状态栏”选项并点击进入。
3、在应用列表中找到“淘宝”，点击进入其通知权限设置。
4、确认“允许通知”已开启，并且“声音”或“提示音”选项未被静音或关闭。
5、如有“锁屏显示”、“横幅”等选项，建议同时开启以确保提醒完整呈现。
三、排查设备是否处于静音或勿扰模式
手机当前的物理状态可能屏蔽了所有应用的声音输出，包括淘宝消息提醒。需检查设备的实际运行模式。
1、检查手机侧面的静音开关（如iPhone）是否被拨至静音位置，如果是，请调整为响铃模式。
2、查看屏幕顶部状态栏是否有月亮图标（代表勿扰模式），若有则表示处于免打扰状态。
3、进入系统设置中的“专注模式”或“勿扰模式”，检查是否限制了淘宝的通知声音。
4、可尝试将淘宝添加到例外列表中，使其在勿扰模式下仍能播放提示音。
四、重启淘宝进程或重新安装应用
当软件出现临时性故障时，重启应用或清除缓存可以恢复其正常功能，适用于设置无误但仍无声音的情况。
1、从手机后台彻底关闭淘宝App，确保其完全停止运行。
2、等待10秒钟后，重新启动淘宝App，观察消息提示音是否恢复正常。
3、若问题依旧，可尝试进入系统设置的应用管理中，对淘宝执行“清除缓存”操作。
4、作为最终手段，卸载后从官方商店重新下载安装最新版本的淘宝App。
