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得物怎么举报和投诉商家

冬磊大大_8531

冬磊大大_8531

发布时间:2024-12-01 13:58:06

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来源于php中文网

原创

通过得物APP或小程序举报或投诉商家,需提供证据材料并填写投诉详情,得物会调查取证并根据调查结果采取措施。

得物怎么举报和投诉商家

得物如何举报和投诉商家

举报途径

  • 得物APP:打开得物APP,进入订单详情页,点击右上角的省略号图标,选择“举报商家”。
  • 得物小程序:进入得物小程序,选择“我的”,点击订单详情页,选择“我要投诉”。

投诉原因

举报和投诉商家需选择合理的原因,包括但不限于:

  • 商品质量问题
  • 订单发货延迟
  • 客服服务不佳
  • 售假行为

证据材料

提交举报或投诉时,需提供相关证据材料,如:

  • 商品图片或视频
  • 订单截图
  • 聊天记录

举报/投诉流程

  1. 选择举报/投诉途径:通过得物APP或小程序找到举报/投诉入口。
  2. 选择投诉原因:选择符合投诉理由的原因。
  3. 提供证据材料:上传相关图片、视频等证据。
  4. 填写投诉详情:详细描述投诉内容和原因。
  5. 提交投诉:点击“提交”按钮,完成举报/投诉。

处理流程

得物收到举报或投诉后,将进行调查取证。调查结果将反馈给投诉人,并根据调查结果采取相应措施,如:

  • 责令商家整改
  • 下架商品
  • 冻结商家账户
  • 对商家进行处罚

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