得物购买不满意如何投诉

第一步：联系客服

• 通过得物APP内的在线客服窗口联系客服人员。
• 客服电话：400-1234-567
• 邮箱：kefu@dewu.com

第二步：提供相关信息

• 向客服人员提供订单号、购买商品名称、不满意原因、证据材料（如商品照片、视频）。

第三步：沟通协商

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• 客服人员会根据您的情况进行核实和调解。
• 明确您的诉求，如退款、换货或补偿。
• 积极配合客服人员的调查和处理。

第四步：提交投诉

• 如果通过客服沟通无法解决问题，可向得物投诉中心提交投诉。
• 进入得物APP，点击「我的」→「投诉」，填写投诉表单并提交。

注意事项：

• 保留好相关证据，以便投诉时提供。
• 客服人员会根据商品情况和证据材料进行判断，处理结果可能因具体情况而异。
• 如对处理结果不满意，可通过上述途径继续投诉或寻求其他途径维权。