[必读]直播常见问题与解决方案

直播常见问题与解决方案

1. 画面/声音卡顿

• 教师端采用有线网络,并专线接入, 出现卡顿概率不大
• 此类问题大多出现在学生端
• 可以尝试关掉过多的Wifi连接或者重启路由,基本都能解决
• 如果有较多学生反馈卡顿, 可在群中提示老师重新推送直播

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2. 画面黑屏

• 教师端直播中是不会出现黑屏的
• 学生端黑屏可检查是否因长时间未操作,而触发了屏保
• 如果是笔记本,检查是否是电池电量过低,请切换到外置电源
• 台式机请检查显示器数据线是否松动,或显示器是否关闭

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3. 有画面没有声音

• 教师端: 没点开话筒,或者声源不对,可在群中提示老师
• 学生端: 声音可能连接了蓝牙,或者开启静音啦

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4. 画面声音不同步

• 通常重新刷新,或者重新进入直播间都可以解决
• 如果多名学生反馈, 可提示老师重新推送直播画面

如果遇到不在上述列表的问题,请第一时间联系群中的小树老师解决