在数字化竞争日益激烈的当下，客户服务已不再是简单的“被动响应”角色，而是企业打造差异化优势的关键阵地。据调研数据显示，高达72%的消费者会因一次不愉快的服务体验选择终止合作，而优质的服务互动则可使客户留存率提升超过30%。作为连接企业与用户的“神经中枢”，客服系统的智能化程度与运行效率，直接关系到客户满意度、运营成本以及品牌忠诚度的构建。面对琳琅满目的客服系统市场，如何甄选出既契合当前业务需求，又能支撑未来战略发展的解决方案？本文精选5款主流在线客服平台，深入剖析其功能亮点、适用场景与核心竞争力

在小家电市场中，售后服务长期是让消费者倍感困扰的“顽疾”。试想一下，兴致勃勃买回的电饭煲突然无法使用，维修吧，找服务点费劲、等零件遥遥无期，费用还不透明；不修吧，又觉得可惜。这种进退两难的尴尬，你是否也曾经历过？如今，美的以“小家电365天只换不修”服务强势破局，掀起行业售后变革的波澜，引发广泛关注。这项承诺究竟是营销噱头，还是真正能为用户撑起一把售后“保护伞”，并推动行业升级？带着疑问，记者近日对话了美的生活电器国内营销总经理雷月元，深入探寻背后的故事。》》》数万名用户已体验“只换不修”新服务

7月18日至19日，备受业界关注的中国联通合作伙伴大会隆重召开，拓维信息旗下湘江鲲鹏在会上重磅发布全新信创台式机——兆瀚D585x系列，搭载麒麟9000C芯片惊艳亮相。该产品以全栈自主可控技术架构为基石，融合高速内存与智能加速技术，精准满足政务、教育等领域对高效办公与数据安全的双重诉求，为政企单位信创升级提供强有力的终端支撑。作为国内最早投身通信服务领域的企业之一，拓维信息长期与中国联通保持深度战略合作。二十多年来，双方携手推进中国联通的数字化转型进程，助力其实现集约化管理、全面云化部署以及全栈

2025年7月18日，方正字库携手潘虎设计实验室，推出专为包装行业深度定制的系统性字体解决方案——“方正潘虎包装体”。作为业内首款针对包装设计痛点打造的字体产品，该字体严格遵循国家包装法规标准，深度融合智能排版技术，为行业高质量发展提供了坚实的技术支持。该字体的发布，标志着包装设计正式迈入标准化、智能化、高效化的新阶段。（方正潘虎包装体直播发布会合影）发布仪式上，北京北大方正电子有限公司总裁兼方正字库事业部总经理张建国出席并致辞。群玉山咨询董事长兼首席策略官马晓波，以《设计与社会公共资产》为主题

2025年7月30日，国产光学品牌Viltrox唯卓仕正式推出全新广角定焦镜头——AF15mmF1.7Air。该镜头以“轻巧机身搭配大光圈广角”为核心设计理念，适配索尼E卡口、尼康Z卡口以及富士X卡口三大主流微单平台，为摄影爱好者与视频创作者带来一款便携高效的广角拍摄利器。小巧身形，广阔视界AF15mmF1.7Air继承了唯卓仕Air系列一贯的轻量化设计语言，E卡口版本重量仅为180克，镜身长度约5厘米，轻松放入口袋，随身携带无负担。其15mm焦距在APS-C画幅上等效22.5mm，突破传统广角

盛夏来临，时令食材纷纷上市，人们对餐桌上的“鲜”味追求愈发强烈。如何将新鲜美味端上餐桌，关键在于食材的保鲜效果。为此，美的冰箱持续深耕保鲜科技，推动产品设计与使用体验全面革新，重新定义家庭健康饮食方式，让每一餐都更接近食材本真的鲜美。锁住营养本味，留住食材原鲜口感在快节奏的现代生活中，为满足全家人的饮食需求，许多家庭习惯一次性采购大量食材进行囤积。然而，如何科学、高效地储存这些食材成为一大挑战。针对这一痛点，美的推出兼具“大容量、高保鲜、高颜值”的大嵌系列冰箱，以创新技术突破传统冰箱在空间与保鲜

随着嵌入式理念与智能技术逐渐成为当代家居设计的主流，西门子家电不断探索人、空间与家电之间的深度协同。为呈现集“专业嵌入”“AI智能”与“个性表达”于一体的家居解决方案，并让消费者亲身体验前沿AI科技新品，西门子家电将于8月3日至6日在京东Mall北京双井店打造线下裸眼3D快闪空间，通过线上线下全渠道联动，开启一场融合设计美学、智能科技与真实生活场景的沉浸式体验。同时，为回馈广大用户并提供更高品质的家居升级方案，西门子家电将联合京东，于2025年8月6日晚8点正式开启“西门子家电京东超级品牌日”大

2025世界人工智能大会（WAIC）于7月26日在上海盛大启幕。作为国内智能控制与边缘计算领域的先锋企业，曙光网络首次展出其最新研发成果——“端侧智能与控制一体化解决方案”，并重点预发布两款自主研发的边缘智控一体机：GWB-6030H国产边缘AI控制器和GWF-4059A1国产边缘AI计算平台，全面呈现高端、安全、自主可控的“智控融合”技术路径，助力企业实现从感知智能向智能控制深度融合的跨越式升级。国产边缘AI控制器：实现实时控制与AI推理的协同突破GWB-6030H是一款面向工业自动化场景打造

2025世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议将于7月26日至29日在上海举行。作为唯一独立参展的旅游平台，马蜂窝将首次完整呈现其“AI旅行全链解决方案”，全面展示从出行前决策到行程中服务、从线上互动到线下体验的智慧旅行生态闭环。本届大会以“智能时代同球共济”为主题，聚焦国际化、高端化、年轻化与专业化，汇聚全球人工智能领域的前沿技术、产业趋势及治理实践，是全球AI领域最具影响力的盛会之一。此次，马蜂窝将首次发布全新产品——“AI旅行助手”APP，堪称用户的智能“目的地专属管家”。该应用精准

最近和同楼层的同事一起吃饭时聊到日常工作的槽点，她直言最受不了的就是开会。不是会议本身多难熬，而是会前折腾设备太折磨人——投屏像开盲盒，卡顿到怀疑人生；传个文件慢得像蜗牛爬行；每次还没正式开会，光调试摄像头、音响、网络就得花十几分钟，心力交瘁。其实她的经历，正是无数职场人的日常写照。多少会议的崩溃，都是从设备不给力开始的。难道想要一场轻松高效的会议就这么难？其实不然，TCL会议电视早就把“轻松开会”的秘诀安排得明明白白。什么叫“躺平式开会”？别急，这就带你一步步解锁——一、会前准备也能“躺平”，

2025年FIFA世俱杯决赛即将打响，作为赛事官方合作伙伴，科龙空调在青岛著名的网红沙滩上掀起了一场别开生面的沙滩足球热潮，以此向这场全球瞩目的足球盛事致敬。活动现场不仅洋溢着激情四射的运动氛围，还特别设立了低碳科技体验区，让参与者亲身体验静省电Max、小耳朵LQ等与赛事同源的空调产品，将专业赛场上的绿色科技无缝融入日常家居生活。作为本届世俱杯官方指定空调品牌，科龙推出的静省电Max系列，标志着其体育营销战略迈入全新阶段——从传统的品牌曝光跃升为技术价值的共享与传递。科龙深知，顶级体育赛事不仅是

中国智能家居市场正驶入发展快车道。根据中研普华研究院的数据，截至2025年，该市场规模已突破万亿元，年均复合增长率保持在20%-25%之间，占据全球近四成的市场份额。在这样一个高速增长的赛道中，谁能将技术优势转化为市场主导力，谁就能把握住时代赋予的机遇。从技术积累的角度看，领先品牌的护城河日益明显。IPRdaily发布的最新榜单显示，海尔智家已连续13年稳居全球智慧家庭发明专利榜首。这意味着，在将技术创新转化为市场成果的进程中，海尔智家已建立起显著的先发优势。数据显示，海尔智家App的月活跃用户

十年磨一剑，锋芒毕露时。RoboMaster机甲大师超级对抗赛迎来第十届全国赛的高燃时刻。这个盛夏，抖音精选携手RoboMaster，倾力打造科技感十足的赛事直播与精彩视频内容，带来前所未有的观赛体验。群雄逐鹿，巅峰对决——46支顶尖高校机器人战队集结，近300台自主研发机器人同台竞技，超1500名热血青年共赴科技战场，上演硬核对战名场面。钢铁交锋，智启未来——火力全开的英雄机器人、迅捷突进的步兵机器人、具备自主决策能力的哨兵机器人……谁将问鼎冠军？你是否已热血沸腾？作为RoboMaster机甲

DeepSeek迅猛发展，大模型应用却为何概念先行、落地滞后？DeepSeek-V3和R1大模型发布以来，以开源和高性价比的特点大大降低企业使用大模型的门槛，掀起大模型部署热潮。当前，各行业积极接入大模型端口，大幅提升自身运营效率。如今，社媒每日新增UGC数据量级在10亿级别，包含大量文本、图像、音频、视频等多模态数据类型，蕴藏着巨大的商业价值，也带来了数据处理及标注的复杂性。借助大模型，品牌可以从10亿级的多模态UGC中，聆听真实的消费者声音，洞察目标兴趣圈层、发现海量增长机会、规避潜在经营风

2025年7月23日，第二十九届北京国际广播电影电视设备展览会（简称“2025BIRTV”）盛大启幕。作为全球AI水下机器人与水下智能系统领域的领军企业，鳍源科技携手影像行业巨头索尼（SONY）共同发布全新合作成果，惊艳亮相展会现场。此次参展不仅带来了突破性的联合解决方案，更荣膺展会权威奖项，同时获得中央电视台（CCTV）等主流媒体的深度关注与现场报道，充分彰显了鳍源科技在影视科技融合方面的领先实力与创新影响力。联合方案震撼登场，引领水下影像变革本次展会最受瞩目的亮点之一，便是鳍源科技与索尼（S

出行前再也不用在繁杂信息中反复筛选攻略，只需简单一步操作，目的地详情尽在掌握；面对五花八门的旅行选择，只需交给腾讯地图AI助手叮当，专属行程规划即刻生成，省时又省心……这样的智慧出行方式，如今已真实落地。7月27日，在2025世界人工智能大会（WAIC）上，腾讯地图正式推出旅游规划Agent——一款具备自主决策与任务执行能力的智能体（Agent），为用户带来覆盖出行全周期的智能化服务，开启“所见即所得、所需即所达”的全新出行模式。该旅游规划Agent可根据用户的个性化偏好，一键生成高质量旅行方案