结构化的事件分诊,针对任意监控源的告警。五步框架:划分严重性、评估影响范围、关联近期变更、……
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功能概述
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核心要点
- 使用时应结合输入条件选择合适的执行方式,核对必要参数、依赖环境与输出内容,并按原始要求处理异常情况。
- 该技能适合需要稳定复用相关能力的场景,可作为自动化工作流的一部分,也便于后续检查、调整和扩展。
- 从功能定位来看,该技能强调把分散的操作要求整理成清晰、可复用的处理流程,使用户能够围绕既定目标快速准备输入、选择执行方式并获得结构化结果。
使用与执行
实际使用前应先确认任务范围、数据来源、运行环境、必要权限和关键参数,再依据技能说明逐步执行;若输入条件不完整,应先补齐信息或采用保守配置,避免因错误假设导致结果偏离需求。执行过程中需要关注工具调用是否成功、接口或依赖是否可用、输出格式是否符合预期,并对异常提示、缺失字段和边界情况进行处理;
结果检查与注意事项
涉及批量任务时,还应保存进度,避免中断后重复操作。该技能适合用于一次性任务,也可以接入自动化工作流,与其他技能或上层代理配合完成更完整的业务链路;在组合使用时,应明确每一步的输入输出关系,并避免不同步骤之间出现参数冲突。
事件初步分析(Incident Triage)
面向任意监控源告警的结构化事件初步分析流程。共五个步骤,每次均保持一致。
输入原始告警消息、告警链接,或当前问题的描述即可。
初步分析流程
当告警出现时,请按以下步骤执行:
- 分类(Classify) —— 判定事件类型与严重程度;
- 范围界定(Scope) —— 评估影响范围(Blast Radius):哪些用户/服务受影响?涉及哪个环境?从何时开始?
- 关联分析(Correlate) —— 近期有哪些变更?检查部署记录、代码合并、配置更新等;
- 深入调查(Investigate) —— 根据告警类型执行引导式检查;
- 响应处置(Act) —— 汇总分析结果,创建工单,升级处理或关闭事件。
完整框架(含每步检查清单及 Bash 片段)详见 references/triage-framework.md。
告警解析
启动初步分析流程前,请先识别告警来源,并提取关键字段。
常见告警源(如 PagerDuty、Datadog、CloudWatch、Sentry、可用性监控、GitHub Actions、AWS SNS/EventBridge 及自定义 Webhook)的解析模式详见 references/alert-patterns.md。
升级机制(Escalation)
明确何时需触发寻呼(page)、何时仅需持续观察、何时可直接关闭事件。基于严重程度设定响应时限,并提供标准化沟通模板。
默认策略详见 references/escalation-guide.md —— 请根据团队的 on-call 轮值架构进行定制。
运行手册(Runbook)
在第 4 步(Investigate)中,加载 references/runbook-template.md,以快速定位服务健康端点、监控看板、日志路径及常见修复方案。
⚠️ 该文件为模板 —— 必须填充后方可使用。 若其中仍包含