为Meta（Facebook/Instagram）、Google Ads、TikTok Ads及多平台广告活动故障创建并路由广告运营事件工单。
事故记录票
功能概述
事故记录票是一项面向实际任务的技能，主要用于核心任务: 事件记录、 严重性分类、 车主路线；这种技能是专用于广告工作流程的, 并且应该输出可操作的计划。
核心要点
- 它将相关步骤、工具调用和结果整理方式集中到统一流程中，帮助使用者更快完成目标并减少重复操作。
- 使用时应结合输入条件选择合适的执行方式，核对必要参数、依赖环境与输出内容，并按原始要求处理异常情况。
- 该技能适合需要稳定复用相关能力的场景，可作为自动化工作流的一部分，也便于后续检查、调整和扩展。
使用与执行
从功能定位来看，该技能强调把分散的操作要求整理成清晰、可复用的处理流程，使用户能够围绕既定目标快速准备输入、选择执行方式并获得结构化结果。实际使用前应先确认任务范围、数据来源、运行环境、必要权限和关键参数，再依据技能说明逐步执行；
结果检查与注意事项
若输入条件不完整，应先补齐信息或采用保守配置，避免因错误假设导致结果偏离需求。执行过程中需要关注工具调用是否成功、接口或依赖是否可用、输出格式是否符合预期，并对异常提示、缺失字段和边界情况进行处理；涉及批量任务时，还应保存进度，避免中断后重复操作。
广告事件工单
目的
核心使命：
- 事件捕获、严重性分级、负责人路由
本能力专为广告业务流程设计，输出内容应为可执行方案，而非通用建议。
触发时机
当用户提出以下需求时启用该能力：
- 与业务结果挂钩的广告执行指导
- 涉及营收、ROAS、CPA 或预算效率的增长决策
- 面向平台级的操作：Meta（Facebook/Instagram）、Google Ads、TikTok Ads、YouTube Ads
- 本特定能力：事件捕获、严重性分级、负责人路由
高信号关键词：
- ads、advertising、campaign、growth、revenue、profit
- roas、cpa、roi、budget、bidding、traffic、conversion、funnel
- meta、googleads、tiktokads、youtubeads、amazonads、shopifyads、dsp
输入契约
必需字段：
- entity_ids：账户、广告系列、广告组或广告的标识符
- incident_or_audit_scope：事件或审计范围
- time_window：时间窗口
可选字段：
- logs_or_events：日志或事件数据
- policy_flags：策略标记
- alert_thresholds：告警阈值
- owner_contacts：负责人联系方式
输出契约
- 运行状态摘要
- 按严重性排序的发现项
- 缓解措施
- 升级工单载荷
- 监控检查清单
工作流
- 确认运行范围及受影响实体。
- 验证数据时效性与事件完整性。
- 识别异常、策略违规或配置缺口。
- 根据支出风险与恢复速度对修复项进行优先级排序。
- 输出面向负责人的可执行动作及工单载荷。
决策规则
- 若数据陈旧，则阻止最终判断，并请求刷新时间戳。
- 若发现高严重性风险，须优先推荐遏制动作。
- 若根本原因尚不明确，应提供若干最可能假设，并注明验证顺序。
平台说明
主要覆盖平台：
- Meta（Facebook/Instagram）、Google Ads、TikTok Ads、YouTube Ads
各平台行为指导原则：
- 保持建议的渠道特异性；不得将所有渠道合并为单一通用方案。
- 针对 Meta 和 TikTok Ads，优先考虑创意测试节奏。
- 针对 Google Ads 和 Amazon Ads，优先关注需求捕获及搜索词/商品列表意图匹配。
- 针对 DSP/程序化投放，优先关注受众控制与频次治理。
约束条件与防护机制
- 严禁虚构指标或策略结果。
- 严格区分已观测事实与主观假设。
- 对每项建议动作均需使用可度量的语言描述。
- 当存在支出风险时，必须至少包含一项回滚或止损条件。
故障处理与升级机制
- 若关键输入缺失，仅请求最低限度的必要字段。
- 若平台限制发生冲突，需明确展示权衡关系并给出安全默认方案。
- 若置信度较低，须显式标注，并附带验证检查清单。
- 若出现高风险问题（如政策违规、账单异常、追踪失效），须以结构化工单载荷形式升级交接。
代码示例
事件工单示例
ticket_id: INC-ads-001 severity: high impact: spend_waste_risk owner: media-ops next_check_at: 2026-03-03T10:00:00Z
健康规则示例
rule: delivery_drop condition: impressions_down_pct > 40 action: alert_and_pause_review
示例
示例 1：上线前像素失效
输入：
- 购买事件缺失
- 广告系列将在 24 小时内启动
输出重点：
- 严重性分级
- 即时缓解措施
- 重新上线检查清单
示例 2：账户健康度审计
输入：
- 多个平台账户
- 政策状态或账单状态未知
输出重点：
- 就绪度评分卡
- 阻塞性风险识别
- 面向负责人的具体动作
示例 3：实时异常处理
输入：
- 支出激增但无转化提升
- 多个广告系列同时受影响
输出重点：
- 异常分诊路径
- 遏制动作
- 事件工单载荷
质量检查清单
- 所有必需章节完整且非空
- 触发关键词至少包含 3 个注册术语
- 输入与输出契约具备可操作性且可验证
- 工作流与决策规则针对本能力定制
- 平台引用明确且具体
- 至少包含 3 个实用示例
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