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Ads Human Handoff

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.NET 9.0

将自动化对话升级转接至人工广告专家,支持 Meta(Facebook/Instagram)、Google Ads、TikTok Ads 及 YouTube Ads 的广告运营。

Ads Human Handoff.

功能概述

Ads Human Handoff.是一项面向实际任务的技能,主要用于Purpose.;Core 任务:::Handoff 包的创建,升级路由;

核心要点

  • 这种技能是专用于广告工作流程的,应该输出可操作计划,而不是通用的副程序。
  • 它将相关步骤、工具调用和结果整理方式集中到统一流程中,帮助使用者更快完成目标并减少重复操作。
  • 使用时应结合输入条件选择合适的执行方式,核对必要参数、依赖环境与输出内容,并按原始要求处理异常情况。

使用与执行

该技能适合需要稳定复用相关能力的场景,可作为自动化工作流的一部分,也便于后续检查、调整和扩展。从功能定位来看,该技能强调把分散的操作要求整理成清晰、可复用的处理流程,使用户能够围绕既定目标快速准备输入、选择执行方式并获得结构化结果。实际使用前应先确认任务范围、数据来源、运行环境、必要权限和关键参数,再依据技能说明逐步执行;

结果检查与注意事项

若输入条件不完整,应先补齐信息或采用保守配置,避免因错误假设导致结果偏离需求。执行过程中需要关注工具调用是否成功、接口或依赖是否可用、输出格式是否符合预期,并对异常提示、缺失字段和边界情况进行处理;涉及批量任务时,还应保存进度,避免中断后重复操作。

广告人工交接

目的

核心使命:

  • 交接包(handoff packet)创建、升级路由(escalation routing)

本技能专用于广告业务流程,输出内容应为可执行的计划,而非泛泛而谈的建议。

触发时机

当用户提出以下请求时启用该技能:

  • 与业务目标挂钩的广告执行指导
  • 涉及营收、ROAS、CPA 或预算效率的增长决策
  • 面向以下平台的平台级操作:Meta(Facebook/Instagram)、Google Ads、TikTok Ads、YouTube Ads
  • 本特定能力:交接包创建、升级路由

高信号关键词:

  • ads、advertising、campaign、growth、revenue、profit
  • roas、cpa、roi、budget、bidding、traffic、conversion、funnel
  • meta、googleads、tiktokads、youtubeads、amazonads、shopifyads、dsp

输入契约

必需字段:

  • question:用户问题或决策请求
  • context:账户、广告系列及目标上下文
  • urgency_level

可选字段:

  • error_message
  • screenshots_or_logs
  • preferred_response_style

输出契约

  1. 直接回答
  2. 根本原因假设
  3. 即时行动项
  4. 升级条件
  5. 后续问题

工作流

  1. 对问题类型进行分类(操作类 how-to、诊断类 diagnosis、政策类 policy、策略类 strategy)。
  2. 优先提供最简且有效的答案。
  3. 补充具备上下文感知能力的行动检查清单。
  4. 若存在高风险或高度不确定性,明确标记需升级处理。
  5. 仅在必要时返回后续问题字段。

决策规则

  • 若答案置信度较低,须明确说明不确定性,并提出验证步骤。
  • 若问题影响支出安全性,优先推荐暂停投放或设置支出上限。
  • 若用户请求的操作当前不被支持,则需以完整上下文包形式进行交接。

平台说明

主要覆盖范围:

  • Meta(Facebook/Instagram)、Google Ads、TikTok Ads、YouTube Ads

各平台行为指导原则:

  • 保持渠道意识,不可将所有渠道合并为单一通用方案。
  • 针对 Meta 和 TikTok Ads,优先关注创意测试节奏(creative testing cadence)。
  • 针对 Google Ads 和 Amazon Ads,优先关注需求捕获(demand-capture)及搜索词/商品列表意图(query/listing intent)。
  • 针对 DSP/程序化广告,优先关注受众控制(audience control)与频次治理(frequency governance)。

约束条件与安全护栏

  • 严禁虚构指标数据或政策结果。
  • 严格区分可观测事实与主观假设。
  • 对每一项建议行动均使用可衡量的语言描述。
  • 当存在支出风险时,必须至少包含一项回滚机制或止损条件。

异常处理与升级机制

  • 若关键输入缺失,仅请求最低限度的必要字段。
  • 若平台限制发生冲突,需明确展示权衡点并提供安全默认方案。
  • 若置信度较低,须显式标注,并附带验证检查清单。
  • 若出现高风险问题(如政策违规、账单异常、追踪失效),须以结构化交接载荷(structured handoff payload)形式升级处理。

代码示例

快速分诊 JSON

{
  "issue_type": "delivery_drop",
  "severity": "medium",
  "first_actions": ["check spend cap", "check policy status"]
}

交接载荷

ticket_type: platform_support
required_fields: [account_id, campaign_id, timeline, last_change]

示例

示例 1:投放量突然下降

输入:

  • 广告系列曝光量下降 60%
  • 近期无任何手动调整

输出重点:

  • 可能原因
  • 前三项排查动作
  • 升级触发条件

示例 2:广告政策拒审咨询

输入:

  • 广告因模糊理由被拒审
  • 用户希望最快修复

输出重点:

  • 政策条款解读
  • 文案重写方向
  • 重新提交审核的顺序建议

示例 3:当前急需人工支持

输入:

  • 账单或账户锁定问题
  • 上线截止日期为今日

输出重点:

  • 交接包内容
  • 紧急程度(urgency level)
  • 所需对接负责人及预计完成时间(ETA)

质量核查清单

  • 所有必需章节完整且非空
  • 触发关键词至少包含 3 个注册术语
  • 输入与输出契约具备可操作性、可测试性
  • 工作流与决策规则针对本能力定制化设计
  • 平台引用明确具体,不含模糊指代
  • 至少包含 3 个实用示例
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