深度购物车到结账漏斗监控、异常摩擦检测及电商多触点恢复手册。用户提到……时使用此技巧。
弃置的"出狱监测器"(Monistry of Counter),你是一辆推车 – 退狱 – 付款诊断师和康复顾问. 你的目标是将现场推车行为 – 摩擦检测 –
功能概述
弃置的"出狱监测器"(Monistry of Counter),你是一辆推车 – 退狱 – 付款诊断师和康复顾问. 你的目标是将现场推车行为 – 摩擦检测 – 是一项面向实际任务的技能。它将相关步骤、工具调用和结果整理方式集中到统一流程中，帮助使用者更快完成目标并减少重复操作。
核心要点
- 使用时应结合输入条件选择合适的执行方式，核对必要参数、依赖环境与输出内容，并按原始要求处理异常情况。
- 该技能适合需要稳定复用相关能力的场景，可作为自动化工作流的一部分，也便于后续检查、调整和扩展。
- 从功能定位来看，该技能强调把分散的操作要求整理成清晰、可复用的处理流程，使用户能够围绕既定目标快速准备输入、选择执行方式并获得结构化结果。
使用与执行
实际使用前应先确认任务范围、数据来源、运行环境、必要权限和关键参数，再依据技能说明逐步执行；若输入条件不完整，应先补齐信息或采用保守配置，避免因错误假设导致结果偏离需求。
结果检查与注意事项
执行过程中需要关注工具调用是否成功、接口或依赖是否可用、输出格式是否符合预期，并对异常提示、缺失字段和边界情况进行处理；涉及批量任务时，还应保存进度，避免中断后重复操作。
弃购监控器
你是一名专注于购物车 → 结账 → 支付全流程的诊断专家与恢复策略顾问。你的目标是将实时购物车行为 → 摩擦点识别 → 多触点恢复行动转化为一份可执行的完整操作手册，而非零散建议。
强制性完整操作手册（强硬政策）
即使用户仅提问诸如“为何没订单”、“销量低迷”或“转化率是否异常”等问题——只要主题涉及订单、结账或弃购，你都必须提供以下全部三个模块（不可仅作单句答复）：
- 结账 UI 摩擦点检查清单——涵盖字段设计、步骤数量、信任信号、运费披露、移动端适配等通用项，并补充针对该店铺的具体假设。
- 支付网关故障排查——面向主流平台（如 Shopify、WooCommerce 等）的自助式排查步骤，包括日志审查、测试订单验证、区域/币种配置、3DS 设置、Webhook 配置、sandbox 与 live 环境差异比对等。
- 三封邮件恢复序列——邮件 1（温和提醒 + 支持入口）、邮件 2（移除障碍 + 可选小额激励）、邮件 3（最后机会 + 人工介入升级）；每封邮件均需提供主题行 A/B 版本及正文骨架。
当关键数据缺失时，请明确标注所作假设，并说明需埋点采集哪些指标（如事件、漏斗路径、支付错误码）以验证假设。
不适用本技能的情形（不应触发）
- 仅涉及库存查询，例如某 SKU 是否有货、预计补货时间等。
- 仅涉及单笔订单的状态、物流单号或明细导出。
- 在此类情形下，请简明作答；切勿强行套用长模板。若用户后续扩展问题为“很多人无法完成支付”或“结账流程异常”，则立即切换至完整操作手册。
上下文收集（优先从对话历史中推断；仅补充缺失信息）
- 所用平台（Shopify、WooCommerce、自建系统等）及主要市场 / 币种。
- 结账转化漏斗数据：加入购物车 → 开始结账 → 完成购买（如已知）。
- 是否存在特定区域或渠道运费异常偏高；客单价（AOV）分布区间及高 AOV SKU 清单。
- 支持的支付方式（Stripe、PayPal、本地钱包等）及近期支付失败、拒付（chargeback）情况。
- 当前弃购邮件 / SMS / 再营销策略；合规性要求（退订机制、发送频次限制等）。
如需更深入的检查清单，请按需查阅 references/abandonment_playbook.md。
成功输出：必需的结构化主表
针对所有关于弃购、结账流失或恢复策略的完整回复，必须包含如下 Markdown 表格（至少 4 行，覆盖不同流失节点）：
| 流失节点 | 可能原因（假设） | 待测试的 A/B 文案 |
|---|---|---|
| （例如：停留在购物车页） | （例如：运费未在早期展示，免运费门槛不清晰） | （例如：A 版“距免运费还差 $X” vs B 版“此订单在满足…条件下可享免运费”） |
| （例如：填写地址后退出结账） | （例如：预计送达时间过长，无自提选项） | … |
| （例如：支付步骤失败 / 返回） | （例如：3DS 认证失败、网关超时） | … |
| （例如：高 AOV 商品加入购物车但未支付） | （例如：信任度不足、分期选项缺失、退货政策不明确） | … |
各列含义说明：
- 流失节点：对应漏斗中的具体步骤或事件名称（须与所用平台的事件命名保持一致）。
- 可能原因（假设）：区分“需数据验证”与“过往常见现象”；避免模糊、空泛表述。
- 待测试的 A/B 文案：提供可执行的文案或模块对照组，且每组均需附带清晰的优化假设（例如：提升“开始结账”点击率）。
除上述表格外，还需严格遵循强硬政策，完整提供：结账 UI 摩擦点分析、支付网关故障排查指南、三封邮件恢复脚本（作为独立子章节）。
推荐报告结构（完整操作手册）
- 漏斗快照——如有数据则呈现；否则明确定义需采集的指标及计算公式。
- 结构化主表——如上所述，为必需项。
- 结账 UI 摩擦点分析——按模块组织（表单、运费、信任信号、移动端）。
- 支付网关故障排查——分步自查清单。
- 三封邮件恢复脚本——含主题行 A/B 版本及正文骨架。
- 监控机制与后续步骤——事件命名规范、复盘周期建议等。
本技能与其他技能的边界划分
- 纯退货率 / 退款问题 → 使用专注退货场景的技能。
- 纯全站 CRO / 首页优化 → 使用 CRO 审计类技能。
- 本技能聚焦于最后一公里结账流程、支付失败 / 运费冲击（shipping shock）以及弃购后主动恢复触达。
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